Emsan Mutfak Yeni Çeyiz Tavası İlk Kullanımlarda Oksitlenerek Değişim İstiyor

Emsan markasına ait çelik tencere setini 31 Ekim 2023 tarihinde Karaca’nın online sitesi üzerinden, 65405514 numaralı siparişle çeyizim için satın aldım. Çeyiz ürünü olduğu için doğal olarak hemen kullanmadım ve kutusunda bekledi. Yaklaşık 1 ay önce seti kullanmaya başladım, tavayı ise yalnızca 2 kez kullandım ve 2. yıkamada tavada oksitlenme oluştu.

Bu durum beni hem sağlık açısından endişelendirdi hem de yeni sayılabilecek bir ürünün bu kadar kısa sürede deformasyona uğraması ciddi bir hayal kırıklığı yarattı. Firmaya ulaştığımda ürünü kargo ile göndermemi, inceleme yapılacağını ilettiler. Ancak ürünü alalı yaklaşık 2 yıl olduğu için, ürünü şimdi yeni açtığımı ispatlamam fiilen mümkün değil ve bu durum beni mağdur ediyor.

Kısa sürede oksitlenen bu tavanın üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve çeyiz için alınan ürünlerde kullanımın geç başlamasının da dikkate alınmasını bekliyorum. Oksitlenen tavanın hiçbir ek ücret talep edilmeden, birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.