to read complaints and reviews, or file yours.Emsan Mutfak Blue Royal Tencere Setinde Kapak Kulpu Ve Vidası Eksik
Emsan Blue Royal 7 Parça Tencere Seti’ni hediye olarak aldım. Setin içindeki 26 cm pilav tenceresinin Gold kapak tutacağı vidası gevşediği için çıktı ve kayboldu. Bu nedenle tencerenin kapağını kullanamıyorum, kullandığımda da her seferinde yanma ve düşme tehlikesi yaşıyorum.
Basit bir kapak kulpunun yedek parçasına ulaşamamak beni gerçekten mağdur etti. İnternet sitenizdeki yedek parça sayfası açılmıyor, yedek parça talep formunda ise sipariş numarası zorunlu alan olarak isteniyor. Ürün bana hediye edildiği için sipariş numarasına sahip değilim ve bu yüzden formu dolduramıyorum, size bu yolla da ulaşamıyorum. Telefonla aradığımda ise bu kapak kulbunun olmadığının söylenmesi mağduriyetimi daha da artırdı.
Kaybolan kapak kulpu ve vidasının, ücreti ne ise tarafıma gönderilmesini ve bu konuda tarafımla iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Emsan Blue Royal pilav tenceresi bana hediye olarak geldi pilav tenceresinin kapak kulpu yerine tam oturmadığı için en sonunda tamamen kayboldu. Yaklaşık 1 aydır, belki daha da uzun süredir yalnızca bir kapak kulpu temin edebilmek için uğraşıyorum ve bu süreçte mutfakta yanma tehlikesi yaşayarak tencereyi kullanmak zorunda kalıyorum.
Telefonla görüştüğüm Emsan müşteri hizmetleri, çözüm olarak bana 1.500 TL’lik çek tanımladı. Ancak bu tutarla aynı seti dahi alamıyorum. Üstelik bu set hala satışta olduğu için, yedek parçasının da üretilip müşteriye sunulması gerektiğini düşünüyorum. Kullanıcı hatası olmayan, üretim kaynaklı bir sorun nedeniyle tüm seti tekrar almam bekleniyor ve sunulan 1.500 TL’lik çek benim mağduriyetimi kesinlikle gidermiyor.
Hediye olarak gelen Blue Royal pilav tenceresi kapağı için uygun kulbun yedek parça olarak temin edilmesini veya ona yakın seti almak için adam akıllı tutar verilmesini, gerçekçi ve hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
