Emsan Düdüklü Tencere İçin Yedek Parça Bulunamaması Ve Servis Çözüm Sunmaması

Uzun süredir kullandığım Emsan marka 6,5 litre kırmızı Innocook düdüklü tenceremin kapağında yer alan küçük plastik conta parçası bozuldu. Bunun üzerine ürünü yaklaşık 1–2 ay önce İstanbul’daki servise gönderdim. Ürün M***** S** adına düzenlenmiş servis inceleme fişi ile kayıt altına alındı. Ancak inceleme sonucunda servis fişinde de belirtildiği üzere “servis desteğinin verilemediği” ifade edilerek, yedek parça temin edilmeden ve hiçbir çözüm sunulmadan ürün aynı şekilde tarafıma geri gönderildi.

Sadece ufak bir conta parçası bozulduğu için tüm tencereyi kullanamaz hale gelmek ve çöpe atmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Emsan gibi köklü bir markadan, yıllarca kullanılabilecek bir düdüklü tencere için bu kadar basit bir yedek parçanın temin edilememesi ve resmi servis inceleme fişinde de “servis desteği verilemiyor” denilerek çözüm sunulmadan ürünün geri gönderilmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Emsan’ın, 6,5 litre kırmızı Innocook düdüklü tenceremin kapağında bozulmuş olan bu plastik conta parçasını yedek parça olarak temin etmesini veya bu mümkün değilse düdüklü tencerenin kapak kısmını komple değiştirerek sorunu çözmesini talep ediyorum.