Emsan Çaycı Düğmesinin Çalışmaması ve Garanti Destek Eksikliği

Emsan markasına ait bir çaycı küçük ev aleti satın aldım. Ürünün düğmesi çalışmadığı için ısınmama sorunu yaşıyorum ve cihazı kullanamıyorum. Bu sorun 14 Eylül itibarıyla ortaya çıktı ve o tarihten bu yana üründen faydalanamıyorum.

Ürünü İstanbul Pendik Viaport AVM’deki Emsan mağazasından almıştım, ancak mağaza şu an kapandığı için mağazaya da ulaşamıyorum. Garanti belgem ve faturam mevcut olmasına rağmen, ürün faturaya yansıtılmadığı için servis hakkımdan faydalanamıyorum. Kurumun müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı ve destek alamadım.

Garanti kapsamında olan bu ürünün ücretsiz olarak onarılmasını ya da mümkün değilse para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.