to read complaints and reviews, or file yours.Emsan Ayıplı Çaydanlık Takımı İçin Değişim Talebi Reddedildi
Emsan’dan satın aldığım Karya çaydanlık takımını yaklaşık 2 hafta önce BİM marketten aldım ve daha ilk kullanımda hem su akıtma hem de dış yüzeyinde soyulma olduğunu fark ettim. Yeni alınmış bir üründe böyle sorunlar yaşamak beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Bu durum üzerine Emsan’a değişim talebiyle başvurdum. Ürünü inceleme için göndermemi istediler, ben de belirtilen şekilde ürünü kargoladım. Ancak inceleme sonrasında herhangi bir işlem yapılmadan, aynı ürün tarafıma aynen geri gönderildi. Üstelik servis notunda “aldığınız yer ile görüşün” denilerek sorumluluk tamamen üzerinden atıldı. Onca uğraşım ve umutlanmamın karşılığında hiçbir çözüm sunulmaması beni gerçekten üzdü.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu Karya çaydanlık takımımın, hiçbir ek ücret talep edilmeden birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin titizlikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba Emsan yetkilileri, şikayetim sonrasında bir bayan tarafından bir hafta içerisinde iki kez arandım değişim için yardımcı olunacağı kusurlu ürünü verdikleri kodla tekrar (ikinci kez) göndermem söylendi, gönderdiğim ürün bugün aynı şekilde tarafıma iade edildi, bu durumu müşteri memnuniyetini hiçe saymak değil dalga geçmek diye düşünüyorum. Emsan kusurlu olarak satışa sunduğu bir çaydanlığı yenisiyle değiştiremeyecek bir markamıydı, bir yıllardır bildiğimiz güvendiğimiz Emsan'ın bu yüzüyle karşılaşmak gerçekten üzdü.
