Emsan Çaydanlık Setinde Paslanma Ve Hatalı Ücret İadesi

Emsan’dan yaklaşık 2 sene önce 650 TL ödeyerek bir emaye çaydanlık seti satın aldım. Ürünü her gün düzenli olarak kullandım ancak çaydanlığın iç yüzeyinde 1 yıl içinde paslanma sorunu ortaya çıktı.

Garanti süresi dolmadan ürünü servise gönderdim ve gelen mesajda değişim ve iade olabileceği belirtildi. Ancak ben herhangi bir onay vermeden doğrudan ücret iadesi yapılmış. Ürünü aldığım dönem ödediğim 650 TL tarafıma iade edildi, fakat aynı ürünün şu anki satış fiyatı yaklaşık 3.000 TL civarında.

Benim talebim, paslanan çaydanlık setimin güncel fiyat üzerinden aynı ürünle değiştirilmesi veya eşdeğer bir ürünle değişim sağlanmasıdır. Eski fiyat üzerinden iade yapılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.