Çatlak Kıyma Aparatı için Garanti Reddi

Emsan Bella Gusto Premium döküm dijital standart mikser mutfak şefimi, ems. 00000650 kodlu ürünü, 20 Aralık 2025 tarihinde 14.000 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünün kıyma çekme aparatı ilk kullanımdan itibaren çatlak durumdaydı.

Durumu geçici bir sorun sanarak bir süre kullanmadım, ancak sorun devam edince 28 Mart Cumartesi günü yetkili servise başvurdum. Servise götürdüğümde, “20 Aralık’ta almışsınız, bozulduğunu anladığınız an getirmeliydiniz, geç kalmışsınız, garanti kapsamına girmeyebilir” şeklinde bir dönüş aldım. Ürünü daha yeni almış olmama ve aparatta üretim kaynaklı olabileceğini düşündüğüm bir çatlak olmasına rağmen, bu şekilde garanti kapsamı dışında bırakılabileceğinin söylenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu kadar yüksek bedelle aldığım bir ürünün kıyma aparatı ilk kullanımdan itibaren sorunluyken, garanti kapsamında değerlendirilmesini ve kıyma çekme aparatının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, ürünün komple yenisi ile değiştirilmesini rica ediyorum. Sorunumun, garanti haklarım gözetilerek en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.