Bulaşık Makinesinde Kullanılan Emsan Tencere Setinin Kaplaması Soyuldu, Ürün Ayıplı Ve İade Talebi

2 Ekim 2026 tarihinde BİM’den Emsan Swiss Crystal tencere seti satın aldım. Derin tencereyi toplamda yalnızca 3 kez kullandım. Trendyol'daki Emsan resmi satıcı ilanında ürünün bulaşık makinesinde yıkanabilir olduğu yazdığı için buna güvenerek makineye attım, ancak derin tencerenin iç kaplaması makinede soyuldu. Setin içindeki karnıyarık tenceresinin kapak tutacağında da soyulmalar oluştu.

Yaşadığım sorun üzerine Emsan çağrı merkezine ulaşmaya çalıştım fakat telefonla bir muhatap bulamadım. Daha sonra Instagram üzerinden Emsan’a yazdım, benden isim soy isim ve telefon numaram istendi, paylaştım ancak buna rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bu kadar kısa sürede ve belirtilen şekilde kullanmama rağmen ürünlerin bu hale gelmesini kabul etmiyorum. Paramı kolay kazanmıyorum, aynı sorunu tekrar yaşama ihtimali olduğu için kesinlikle değişim değil, ayıplı ürün kapsamında ücret iadesi talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve ücret iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.