to read complaints and reviews, or file yours.Elle Historia AVM mağazasından yaklaşık 45–50 gün önce aynı anda dört çift ayakkabı satın aldım. Bu ayakkabılardan bir ç...iftini hiç kullanmadım, ürün kutusunda, tüm etiketleri üzerinde ve tertemiz duruyor. İstanbul dışında olduğum ve ayakkabıyı mağazaya götürecek kimse olmadığı için iade/değişim sür
Elle Ayakkabı Meydan AVM mağazasında çalışanların müşteriyle "ilgileniş" şeklinden rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum.... Mağazaya hemen her girdiğimde başımda bekleyip yorum yapıyorlar, soru soruyorlar ve ürünlere kendi halimde bakmama izin vermiyorlar. (Örneğin annemle ürün bakarken ve o bir şey b
Elle Optimum İstanbul şubesinden yaklaşık 1 ay önce iki adet ayakkabı satın aldım. Aldığım ayakkabılardan Moime siyah bo...tu sadece 1 saat giymeme rağmen ayaklarımı ciddi şekilde vurdu, yara yaptı ve bot giyilemeyecek hale geldi. Bunun üzerine 02.04.2026 tarihinde ürünü hemen mağazaya götürerek iade t
Marmara Forum Elle mağazasından yaklaşık beş ay önce aldığım ayakkabının tokası yerinden düştü. Elle gibi bir markadan b...u kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamayı beklemezdim. Ürünü taksitli olarak almış olmama ve taksitlerimin hâlâ bitmemiş olmasına rağmen bu kalite sorununu yaşamam beni ayrıca m
İstanbul Capacity AVM’de bulunan Elle mağazasından 11 Mart tarihinde siyah, kenarları tüylü bir bot satın aldım. Ürünü b...irkaç kez giydikten sonra sağ ayağımın serçe parmak kısmını boyayan, ayakkabı boyası gibi simsiyah, macunumsu bir madde olduğunu fark ettim. Her giydiğimde çorabım ve ayağım bu mad
Birkaç ay önce Maltepe Park’ta kurulan garaj günleri etkinliğinde Elle markasının çadırından bir çift uzun çizme satın a...ldım. Toplamda tahminen en fazla dört kez giydiğim bu çizmelerle dün yolda yürürken ayakkabıdan gelen garip bir ses fark ettim. Kontrol ettiğimde topuğun alt kısmının düştüğünü gör
25.05.2025 tarihinde Elle Kurtköy Viaport AVM mağazasından bir çift sandalet satın aldım. Ürünü düğün için aldığım ve dü...ğün iki ay sonra olduğu için sandaletleri kutusunda, rafta beklettim. Düğün zamanı geldiğinde ilk kez giydiğimde sandalette potluk ve ayağımda ciddi bir rahatsızlık oluşturduğunu f
05.04.2026 tarihinde Elle Shoes Ümraniye Buyaka AVM şubesinden LUVAKA-SY Siyah 43 kodlu ayakkabıyı satın aldım. 09.04.20...26 tarihinde ayakkabıyı ilk kez giydiğimde burun kısmında açılma olduğunu fark edip aynı gün mağazaya geri götürdüm. Ancak müşteriyi memnun etmek yerine ürünü geri alıp 21 gün ince
Ben Esra Y**, 27 Aralık 2025 Cumartesi günü İstanbul Anadolu Yakası Hilltown şubenizden satın aldığım botla ilgili yaşad...ığım sorunu paylaşmak istiyorum. Botu çok kısa süre ve az sayıda giymeme rağmen, ön kısımlarında patlama ve yırtılmalar oluştu, ürün kısa sürede bu hale gelince büyük bir hayal kır
2025 yılının başında Elle Marmara Park mağazasından çizme aldım. Ve yaklaşı...k 5-6 bin tl civarında alım gücümü zorlayarak satın aldım. Almış olduğum ür
13.01.2026 tarihinde Hilltown AVM Elle mağazasından 3.679,85 TL ödeyerek bir bot satın aldım. Botu aldığım günden beri e...n fazla 5 kez giyebildim, çünkü kar ve yağmurlu havalarda su aldığı için kullanamıyorum. Bu fiyatta bir ürünün yağışlı havalarda su geçirmesi hem kalite açısından hem de kullanım a
14 Mart 2026 tarihinde Kozyatağı Optimum AVM’de bulunan Elle Ayakkabı mağazasından üç adet makosen ayakkabı satın aldım.... Ayakkabılardan birini teslim ettiler, diğer ikisinin kargo ile gönderileceği söylendi. Kargoyla gönderileceği söylenen ayakkabılardan sadece biri elime ulaştı, bordo renkli olan d
10 Kasım’da Hilltown Alışveriş Merkezi’nde bulunan Elle Shoes mağazasından biri kadın, biri erkek olmak üzere iki çift a...yakkabı satın aldım. Ürünlerden 34701841 kodlu 1-124076 ve 34701842 kodlu 1-124077 numaralı ayakkabıları da içeren her iki çift de uzun süre kullanılmadı, en fazla 4–5 kez giyildil
İstanbul Esenyurt Torium AVM’de bulunan Elle mağazasından yaklaşık 7 ay önce süet deri bir ayakkabı satın aldım. Ayakkab...ıyı haftada en fazla 1–2 kez giymeme rağmen, kısa süre içinde topuk kısmının iç tarafında ciddi yıpranmalar ve parçalanmalar oluştu. 5–6 aylık, üstelik bu kadar seyrek kullanılan b
13 Şubat’ta Metrogarden AVM’deki Elle mağazasından aldığım günlük ayakkabının bağcık altındaki parçası, satın aldıktan h...emen sonra kayma yapmaya başladı. Ayakkabıyı her giydiğimde bu parça yerinden oynuyor ve hem görüntü hem de kullanım açısından rahatsız edici bir hâle geliyor. Üründeki sorunun üre
Cevahir Alışveriş Merkezi’ndeki Elle mağazasından aldığım ayakkabının alt t...abanı, garanti süresi içerisinde, yaklaşık altı ay gibi kısa bir sürede del
Cevahir AVM’de bulunan Elle mağazasından 4.200 TL ödeyerek kahverengi topuklu bir ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan 2... gün sonra iade etmek için mağazaya gittiğimde, mağaza müdürü olduğunu belirten T***** isimli kişi, fişim olmadığı gerekçesiyle iade işlemini kabul etmedi. Kredi kartı ile yaptığım
"Müşteri Temsilcisi Neslihan hanım'a teşekkür ediyorum. Sorunun çözümlenmesi ve mağduriyetimin giderilmesini sağladı. Ücret iadem sağlandı. Diğer temsilcilere de örnek olmasını temenni ediyorum."
Elle Shoes online mağazasından 27.02.2026 tarihinde bir bot ve bir terlik satın aldım. İstanbul’da ikamet ediyorum ancak... Tarsus’ta yaşayan D**** isimli kişiye ait kargo bana teslim edildi. Yani siparişimle ilgisi olmayan, yanlış ve hatalı ürünler elime ulaştı. Durumu hemen müşteri hizmetlerine bild
29 Ocak’ta Maltepe Piazza AVM’de bulunan Elle mağazasından, internet sitelerinde “kahve deri kadın günlük bot” olarak ge...çen bir çift botu, kampanya kapsamında iki ürün üzerinden toplam 6.270 TL ödeyerek, kendi payıma düşen yaklaşık 3.154 TL’lik kısmını kart ile ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım gü
17 Mart 2026 tarihinde, yaklaşık 10 dakika önce İstanbul Kurtköy’de bulunan Viaport mağazasına girişten çıkışa kadar son... derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Mağazanın kapısından girdiğim anda, kapı girişinde bulunan personelden en basit bir “hoş geldiniz” ifadesi bile duymadım; çalışanlar sad
15 Mart tarihinde Forum İstanbul’daki Elle (sistemde El olarak görünüyor olabilir) mağazasından yaklaşık 16.000 TL tutar...ında 4 çift ayakkabı satın aldım. O gün mağazada bir indirim olduğu belirtilmesine rağmen, bu indirimin ayakkabılara uygulanmadığını ancak ödemeyi yaptıktan sonra fark ettim. 16 M
Elle Ayakkabı Marmara Park şubesinden aldığım çizme kısa sürede kenarından patladı ve yapılan inceleme sonucunda iadesi ...onaylandı. Bu süreçte mağazaya gidip iade almak yerine, çalışanların yönlendirmesiyle üzerine para ödeyerek ikinci bir çizme almak zorunda kaldım. Ancak bu aldığım ikinci çizmenin
28.02.2026 tarihinde Elle Capacity mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca 2 kere, yaklaşık birer saa...tlik kullanımda giymeme rağmen ayakkabının iç tabanı kayarak ciddi şekilde deforme oldu. Bu kadar kısa sürede bu derecede yıpranma yaşanmasını, hem ödediğim ücrete hem de Elle mark
"Tarafıma dönüş sağlanmış olup, bilgilendirme yapıldı, çözüm sağlandı. Memnuniyet odaklı yaklaşımlarından dolayı başta Mustafa Bey'e çok teşekkür ederim."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
