to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Kasım’da Hilltown Alışveriş Merkezi’nde bulunan Elle Shoes mağazasından biri kadın, biri erkek olmak üzere iki çift ayakkabı satın aldım. Ürünlerden 34701841 kodlu 1-124076 ve 34701842 kodlu 1-124077 numaralı ayakkabıları da içeren her iki çift de uzun süre kullanılmadı, en fazla 4–5 kez giyildiler. Ancak her kullanımda hem çorabımız hem de ayağımız ciddi şekilde boya oldu, bu nedenle ürünleri sorunsuz kullanamadık.
22 Mart’ta aynı mağazaya giderek yaşadığımız bu problemi bildirdik ve incelemeye gönderilmesi için ayakkabıları teslim ettik. Süreçten önce en çok rahatsız olduğum konu, mağazadaki satış danışmanı beyefendinin tavrı oldu. Daha cümlemizi tamamlamadan, sanki biz haksız ya da suçluymuşuz gibi sebepsiz bir savunma haline geçti, tartışır bir üslup takındı. Yaklaşımı karşısındakini küçümseyen bir tarzdaydı.
Yıllarca mağazacılık sektöründe yönetici pozisyonunda çalışmış, süreçlerin nasıl işlediğini bilen ve iki üniversite bitirmiş biri olarak neyin normal, neyin ürün hatası olduğunu ayırt edebilecek durumdayım. Buna rağmen satış danışmanı, ayakkabıların çorap ve ayağı boyamasını “çok normal” diyerek geçiştirdi, “boşuna getirdiniz, ben sonucu biliyorum, onaylanmayacak” şeklinde ısrarcı ve iddialı bir ifade kullandı.
Bugün sabah tarafıma ürünlerin incelendiğine ve talebimin reddedildiğine dair bir mesaj ulaştı. Bu kadar kısa sürede ürünlerin teknik olarak nasıl ve ne şekilde incelendiği konusunda ciddi şüphelerim var. Gerçekçi bir inceleme yapılmadığını, sürecin baştan savma ilerlediğini ve başta çalışan tarafından zaten sonucun peşinen ilan edildiğini düşünüyorum.
Elle Shoes’un, özellikle Hilltown mağazasında yaşadığım bu olumsuz deneyimi ve çalışan tavrını dikkate alarak, ayakkabılardaki boyama problemini ürün hatası olarak kabul etmesini; her iki ayakkabım için de iade ya da sorunsuz muadiliyle değişim hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.
Elle Mağazası’ndan satın aldığım üç çift ayakkabıdan biri olan bej süet ayakkabı ile ilgili yaşadığım süreçten dolayı ciddi bir memnuniyetsizlik ve itirazımı paylaşmak istiyorum. Kapalı alanda çalışmama ve ürünü son derece sınırlı kullanmama rağmen, yaklaşık yedi‑sekiz aylık kullanım süresi içinde a...
Elle'den aldığım ayakkabımı maksimum 10 kere giymişimdir. Ayakkabının bir teki direkt olarak kırıldı. Yine aynı markadan aldığım bakım ürününü ayakkabıya sürerken bunu fark ettim. Ayakkabımı aldığım mağaza olan Hilltown AVM içindeki Elle mağazasına götürdüm. Durumu anlattım. Merkeze incelemeye gidec...
Ürünün üst tabanından ayak üstüne yara yapması ve mağazada yanlış ürünün ayakkabıya eklenerek ayağın zarar görmesine sebebiyet vermesi. Mağaza personelinin 2 aylık süreçte iletişim konusunda inanılmaz eksik davranması, üzerine ayakkabı sorunlu olmasına rağmen ne değişimi ne de iadeyi onaylamamaları....
22 Ekim 2025 tarihinde Maltepe Piazza’daki Elle Shoes mağazasında yaşadığım deneyim beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Garage Sale ürünleriyle ilgili işlem yapmak istediğimde, mağazadaki tüm personelden çelişkili ve yanlış bilgiler aldım. Ürünleri çekemeyeceklerini, iade edemeyeceğimi, hatta ba...
31 Ağustos doğum günümde arkadaşım tarafından hediye olarak alınan bir çift erkek ve bir çift kadın Elle marka ayakkabıyı, ilk kez giymek için özel bir gün bekledik ve yaklaşık bir ay sonra, bir piyano resitaline giderken toplamda sadece 3 saatliğine giydim. Erkek ayakkabısının tabanında ilk kullanı...
Yorumlar