to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Capacity AVM’de bulunan Elle mağazasından 11 Mart tarihinde siyah, kenarları tüylü bir bot satın aldım. Ürünü birkaç kez giydikten sonra sağ ayağımın serçe parmak kısmını boyayan, ayakkabı boyası gibi simsiyah, macunumsu bir madde olduğunu fark ettim. Her giydiğimde çorabım ve ayağım bu maddeyle boyanıyor, Elle kontrol ettiğimde de elime bulaşıyordu.
Ürünü 3–4 kez giydikten sonra 24 Mart’ta mağazaya geri götürdüm. Ürünü teslim alan mağaza personeli botu kontrol etti ve “bunda hata var, kesin değişim olur” diyerek ürünün hatalı/ayıplı olduğunu kendisi de kabul etti. Ürünün merkeze gönderileceği ve süreçle ilgili tarafıma dönüş yapılacağı söylendi.
Aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İlk verdikten yaklaşık bir hafta sonra “değişim yapamayız” şeklinde yanıt geldi, bunun üzerine “tamam, o zaman onarım yapılsın” dedim. Ancak o günden bu yana yaklaşık 20 gündür ürün hâlâ onarım/değerlendirme sürecinde görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece sürecin değerlendirmede olduğu ve dönüş yapılacağı söyleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor.
3.849,95 TL ödeyerek aldığım bir botun hem bu şekilde hatalı çıkması, hem değişimin reddedilmesi hem de onarım için bu kadar uzun süre bekletilmem beni ciddi anlamda mağdur etti. Hatalı olduğu mağaza personeli tarafından da kabul edilen bu ürünle ilgili olarak, en kısa sürede ya yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bakırköy Capacity AVM’deki Elle Shoes mağazasından yaklaşık 2 ay önce satın aldığım süet botu sadece iki kez giydim. Yağmura denk gelip ıslandı ve sonrasında ayakkabı adeta paramparça oldu. Satın alırken süet bir ürünü nasıl kullanmam gerektiği, hangi koşullarda sorun yaşayabileceğimle ilgili bana h...
Elle Shoes’tan Bakırköy Capacity AVM mağazasından aldığım bot henüz 1 ay bile olmadan çoraplık kısmında yırtılma oluştu. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir deformasyon yaşanması, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü mağazaya götürerek d...
Elle mağazasında müşteriler yanıltılıyor! 11/2024 tarihinde İstanbul Capacity AVM’deki Elle mağazasından 2 adet bot satın aldım. Botlardan biri; önden bağcıklı, yandan fermuarlı modelinizden. Mağazada botu denemek için giydiğimde, botun dil kısmında ayağıma batan bir çıkıntı vardı ve personele söyle...
17 Ekim tarihinde Ümraniye Meydan AVM’deki Elle mağazasından 42 numara bot satın aldım. Ürünü eşim toplamda sadece 5 gün giydi ve ilk kullanımda üst kısmında kırılma, arka tarafında ise derilerde şişme meydana geldi. Sorunu hemen mağazaya ilettik ve ürün firmaya gönderildi. 20 gün sonra “sorun gider...
City’s AVM Nişantaşı’nda bulunan Elle Shoes mağazasından Kasım 2023 tarihinde banka kartı ile siyah deri kışlık bir bot satın aldım. Satın alımdan yaklaşık üç hafta sonra, botu neredeyse hiç kullanmamış olmama rağmen, her iki botun tabanı da boydan boya ayrıldı ve ürün ayıplı hâle geldi. Bu durum ü...
Yorumlar