Servis World Bursa'nın Eksik Hizmeti Ve Haksız Ücret Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet

Servis word Bursa firmasından Bursa'da oturduğum son günlerinde yani taşınmak üzere olduğum 5.6.2025 tarihinde çamaşır makinem için servis talep etmiştim. Servis geldi. Rezistans değişmesi gerektiğini bildirmesi üzerine iki üç günü kadar taşınacağımı önemli bildirdim. Aksi takdirde yapılmasın dedim. Servise gelen yetkili arkadaş başka bir yerden bulduk yarın başka arkadaşlar gelecek dedi ve ödemeyi ek te sunacağım dekont üzere peşin 7000 TL tahsil edildi. O gün bayram arifesine iki üç gün olması ve benim bayramın dördüncü günü taşınacağım ile ilgili müşteri temsilcilerini defalarca aradım. Hatta taşınacağım günden bir gün evvelde servis iptal edilmesini talep etmiştim. Şimdiye kadar müşteri temsilcisi ile görüşmemde. Sadece parayı geri ödememe adına Siz İzmir'e taşındınız, orada bir servis ile görüşüp yaptıralım, bu parçayı sizin için getirttik yaptırmaz iseniz! Geri ödemenin yarısını öderiz gibi saçma bir açıklama yaptılar. Ben İzmir'de onların göndereceği bir servisi istemediğimi ve ödemeyi geri talep ettim. Şikayeti kaldırın dediler. Şikayeti kaldırdım. Şimdi size gelen parça ( piyasada aynısı 600TL ben İzmir'de sordum) stoğumuza aldık, bu yüzden 7000 TL nin 3500 öderiz onu da havuzu bekleyeceksiniz diyerek iki üç aydır ödenmedi. Diğer parça stoğuna aldıysa ve o parçayı bana vermediler. Neyin parasını kesiyor. Ayrıca yedek parça yok fatura yok paramı nasıl kesiyorlar. Zamanında servis verecekler diye ven kabus etmiştim. Şimdi de talebim şu:
mağdur olan benim hizmet almadığım bir durumdan sadece arıza tespit için 600 TL servis ve yol kesilsin geri kalan 6400 hesabıma iade edilmesini istiyorum. Fakat şu anda müşteri temsilcisi hem engellenmiş olabilirim arayamıyorum. Ayrıca şirketi Tüketici Hakem Heyeti'ne yazmam için vergi numarası ve vergi dairesi mersis numarasını vermiyorlar. O bilgileri nasılsa bulurum. Şikayetim Electrolux
firmasına değil servis World Bursa firmasınadır.