to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve Servis Personel Yetersizliği
Electrolux EW8F7417QT 800 Serisi Ultra Care 10 kg 1400 Devir Wi-Fi inverter çamaşır makinesini sıfır olarak satın aldım. Kurulum için bugün 0 (850) 250 35 89 numaralı hattan Electrolux Genel Merkezi’ni arayarak servis kaydı oluşturdum ve tarafıma Hatay Antakya’da hizmet veren Antakya Güzelyüz Yetkili Servisi’nin bilgileri verildi.
Yetkili servisi aradığımda, kurulum için ancak bir hafta sonra gelebileceklerini, servis sayısının yetersiz olduğunu ve ilçelere yetişemediklerini belirttiler. Servisin personel yetersizliği veya organizasyon eksikliğinin tüketiciye yansıtılması kabul edilemez. Makinem halen kutusunda kurulum bekliyor, evde çamaşırlar birikmiş durumda ve ailece ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Electrolux’ten beklentim, kurulum işleminin en geç 2 gün içerisinde tamamlanması ve mağduriyetimin acilen giderilmesidir. Aksi takdirde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki yasal haklarımı kullanarak ürünü iade etmeyi değerlendireceğim. Electrolux gibi dünya çapında bir markanın satış sonrası hizmette tüketicisini bir hafta bekletmesi kabul edilebilir değildir, bu nedenle en kısa sürede yetkili servis yönlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Henüz kimse aramadı çok ilgisizler
Değerli Tüketicimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (850) 250 35 89 M: [email protected]
