to read complaints and reviews, or file yours.Fabrikasyon Hatalı Electrolux Çamaşır Makinesinin Değişiminde İletişimsizlik
Electrolux marka 10,5 kg çamaşır makinesini Teknosa’dan satın aldım. Kurulum için gelen yetkili servis, makineyi açıp montajı yaptığı sırada kapağın fabrikasyon hatalı olduğunu, bu nedenle tam olarak kapanmadığını tespit etti ve bunu açıkça ifade etti.
Servis görevlisi, değişim için firmaya bildirim yapacağını, sürecin başlatılacağını söyledi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne Electrolux tarafından ne de başka bir yetkili tarafından benimle herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi. Süreci öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerini ben aramak zorunda kaldım ve her seferinde sadece “şu an onayda, işleminiz bekliyor, araştırma yapılıyor” şeklinde bir yanıt aldım, somut hiçbir adım atılmadı.
Daha ilk günden fabrikasyon hatalı olduğu servis tarafından tespit edilen bu ürünün, bu kadar uzun süre bekletilmeden, gecikmeye ve mağduriyete neden olunmadan birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba Electrolux yetkilisi 40 günü aştı hala fabrika hatanızı ne düzeltelim ne de değişim yapalım diye aradınız yasal işleme süreciniz nedir
