Electrolux Yetkili Servisinden Kurulum Yokluğu Ve Garanti Belirsizliği

Hepsiburada üzerinden Electrolux EW8D394MT 800 Serisi Ultra Care Steam 3dsense 9 kg A+++ Buharlı inverter kurutma makinesi satın aldım. Satın almadan önce özellikle Electrolux ile iletişime geçerek Kars ilinde yaşadığımı, kurutma makinesi alacağımı ve garanti ile kurulum süreçlerinde yaşadığım ilde yetkili servis olup olmadığını sordum. Bana en yakın yetkili servisin Iğdır’da olduğu ve ürünü satın aldıktan sonra kurulum için bu servisin geleceği açıkça beyan edildi.

22 Ağustos 2026 tarihinde ürün tarafıma teslim edildi ancak o günden bu yana kurulum yapılmadı. Electrolux ile defalarca kez iletişime geçtim, her seferinde Iğdır yetkili servise kurulum kaydı oluşturduklarını ve 24–48 saat içinde dönüş yapılacağını söylediler. Buna rağmen yetkili servisten hiçbir dönüş alamadım, servise sadece bir kez ulaşabildim, daha sonra telefonlarına da ulaşılamıyor ve Electrolux firması da kendi yetkili servisine erişemediğini ifade ediyor.

Defalarca kayıt oluşturulmasına rağmen hiçbir aksiyon alınmadığı için iade sürem de doldu ve kurutma makinesi kurulum yapılmadan elimde kaldı. Şu anda ürünümü kullanamıyor, garanti süreciyle ilgili de belirsizlik yaşıyorum ve Electrolux’ten hiçbir şekilde destek alamıyorum.

Electrolux’ün Kars ilinde yaşamama rağmen satış öncesinde verdiği sözün arkasında durarak en kısa sürede yetkili servisi yönlendirip kurulumun yapılmasını ve garanti sürecimin kurallara uygun şekilde başlatılmasını talep ediyorum.