to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Süpürge Performans Sorunu Ve İade Talebi
01.12.2024 tarihinde Teknosa'dan aldığım Electrolux EP71UB14DB Dikey Şarjlı Süpürge, aldığım günden beri en ince halılarda bile çalıştırıldığında ışıkları yanıp sönmeye başlayıp uyarı ikazını yakıyor ve aşırı derecede koku yapıyor. Bunun üzerine cihazın bu durumunu çektiğim videoyu Teknosa elemanlarına gösterdiğimde, anakartında sorun vardır. Servise değişim/iade talebinde bulunun uyarısı aldım. Cihazı Electrolux 'Yapyap Elektrik Elektronik Tic. Ltd. Şti Bakırköy' servisine gönderdiğimizde ise 'Cihaz normal, uzun tüylü halılarda emişi düşürülüp kullanılabilir' gibi saçma bir not yazılarak hiçbir şey yapılmadan geri gönderilmiştir. Cihazın ayrıca kendi emiş gücünü ayarlama özelliği de var sözde. 1 aylık cihazda yaşadığım bu sorunla ilgili 'ücret iadesi' talep etmekteyim.
Değerli Tüketicimiz Sn. Ethem Ö., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
Electrolux Firması yetkililerine: müşteri şikayetlerine çözüm yönteminiz "müşteri hizmetlerini arayın açıklama yapılır" diyerek cevap yazmak mıdır? Demek ki sizi aramış çözüm olmamış ki sizi buraya şikayet etmiş. Niye arasın, sizin onu aramanız gerekiyor. Kusuru telafi etmesi gereken sizsiniz! Ürün almadan önce şikayet sayfasından firma vizyonuna bakarım hep. Ürünü almaktan vazgeçtim, müşteriye ve soruna ciddiyetsiz yaklaşımınızdan dolayı. Durmayacaksanız arkasında satmayın bir zahmet!