to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Süpürge Çatladı, Servis Kullanıcı Hatası Dedi Ve 7.500 TL Talep Etti
Aralık 2025’te İstanbul Forum Bayrampaşa’daki Teknosa mağazasından Electrolux marka bir dik süpürge satın aldım. Ürünü alalı henüz 7 ay olmuşken, süpürgeyi her zamanki gibi kullanırken çekiş gücünün azaldığını fark ettik ve kontrol ettiğimizde hortum ile gövde kısmında çatlama ve kırılmalar olduğunu gördük. Ürün hiç düşürülmedi, darbe almadı ve normal ev kullanımı dışında herhangi bir Zorlu koşula maruz kalmadı.
Bu durumun bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda ortaya çıkmasının, ürün kalitesi ve malzeme dayanıklılığı ile ilgili olduğunu düşünüyorum. Cihazı yetkili servise gönderdiğimizde ise arızayı kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler ve onarım için 7.500 TL ücret talep ettiler.
Ürün hâlâ garanti süresi içindeyken yaşanan bu sorunun kullanıcı hatası olarak görülmesini ve bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Garanti kapsamında, süpürgemin ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli parça değişimlerinin herhangi bir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Tüketicimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
