Electrolux Kurutma Makinesi Kapak Contası Çabuk Parçalandı, Garanti Kapsamında Değişim İstiyorum

Electrolux EW7H458ST model kurutma makinesinin kapak contası çok kısa sürede parçalandı. Yıllarca farklı markalarda çamaşır makinesi kullandım, hiçbirinde kapak contasının bu kadar çabuk bozulduğuna şahit olmadım. Ürünü aldıktan yaklaşık 26 ay sonra bu sorunla karşılaştım.

Sorun sonrası İzmit’teki Electrolux yetkili servisini telefonla aradım. Kapak contasının garanti kapsamında olmadığını, sadece ücretli olarak değişim yapabileceklerini söylediler. Bir adet kapak contası için, montajını da benim yapmam kaydıyla 2.800 TL istediler. Bu kadar temel ve kronik hale gelmiş görünen bir parçanın bu sürede parçalanmasının kullanıcı hatası gibi değerlendirilip tamamen müşteriye yüklenmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.

Kapak contasındaki bu problemin kronik bir sorun olarak ele alınmasını ve makinemin kapak contasının garanti kapsamında, ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.