to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Dikey Şarjlı Süpürge Boru Tırnağı Kırılması
Satın alma tarihi: 22 Mart 2024
Electrolux EP71AB14UG dikey şarjlı süpürgenin durumundan rahatsızlık duyuyorum. Satın aldığım bu ürünü alalı henüz 46 gün olmasına rağmen, borunun bağlantı tırnağı kırıldı. Tam olarak ne zaman kırıldığını bilmiyorum, ancak yaklaşık bir hafta önce olduğunu tahmin ediyorum. Bu tırnağın kırılmasıyla ilgili birkaç şikayet görüldüğünü fark ettim. Bu parçanın kırılmaya meyilli olduğunu düşünüyorum. Ürünün garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu sorunu yaşayan diğer kullanıcıların cihazlarının da ücretsiz olarak değiştirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Herhangi bir çaba harcamadan sadece evi temizlerken böyle bir sorun yaşamamız kabul edilemez. Eğer bir süpürge, kendi ağırlığını taşıyamayacak kadar dayanıksızsa, bu ciddi bir problem olarak kabul edilmelidir. Zor koşullarda para biriktirerek bu ürünü aldım ve tamir edilmesini veya değiştirilmesini istiyorum. Sorunla ilgili resimler de ekliyorum ve geri dönüşünüzü bekliyorum.
Değerli Tüketicimiz Sn. İbrahim A., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında Electrolux Müşteri Hizmetleri hattımızdan ve e‑mail adresimizden ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Bizlerde en kısa sürede size dönüş yapacağımızı ve konuyu sizlerden tekrar dinlemek istediğimizi bildirmek isteriz. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleriyle e-posta yoluyla iletişime geçtim ve destek almak için servis distribütörlerinden biriyle iletişime geçtiğimde yanıt geldi. Yetkili distribütörlerinizden biriyle iletişime geçtiğimde aksesuarların garanti kapsamında olmadığı söylendi ve benden bir talepte bulunuldu. Tamiri için 700 TL. Ürün bir aydan kısa bir sürede bozuldu ve garantimiz var, kırık parçayı veya parçanın tamamını değiştirmek istiyorum.
Aynı sorunu bende yaşadım servis kullanıcı hatası dedi ve 3000 TL teleskopik boruyu satmak istedi parça Avrupa'da 20 euro ve servis tarafından satılıyor. Getirtmek zaman alacağı için hiç tanımadığım 3D baskı makinesi olan bir arkadaş buldum. Teleskopik borunun 1/10 fiyatına arkadaşıma 3D baskı yaptırdım. Parcayi yapan arkadaşın iletişimi k******* beye çok teşekkürler. +90 553 6********