to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Dikey Şarjlı Süpürge Boru Tırnağı Kırılması
Electrolux EP71AB14UG dikey şarjlı süpürgeyi 16.12.2023 tarihinde Media Markt'tan satın aldım. Satın alalı henüz 3 ay olmamışken, borunun bağlantı tırnağı kırıldı. Kırılmanın ne zaman olduğunu tam olarak bilemiyorum, ancak yaklaşık 1 ay önce gerçekleşmiş olabilir. Şikayetler bölümünde, bu tırnağın kırılmasıyla ilgili birden fazla şikayet gördüm. Anlaşılan o ki, bu parça kırılmaya meyilli bir şekilde tasarlanmış. Ürünün garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu sorunu yaşayan diğer kullanıcıların da cihazlarının değiştirilmesi gerektiğine inanıyorum ve bunun için ek bir ücret talep edilmemelidir. Bir ürünün, 2 yıl garanti süresi boyunca, her defasında kırıldığında değiştirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Biz kullanıcılar, süpürgeyi kullanırken, içerideki tırnağı kırmak için herhangi bir çaba sarf etmiyoruz; sadece evimizi temizliyoruz. Eğer bir süpürge kendi ağırlığını taşıyamayacak kadar dayanıksızsa, bu durum ciddi bir sorundur. Günümüzde insanlar, zorlukla para biriktirerek ihtiyaçlarını karşılıyorlar. Bu nedenle, zor şartlar altında edindiğim bu cihazın tamir edilmesini veya değiştirilmesini istiyorum. Konuyla ilgili olarak resim ekledim ve sizden bir dönüş bekliyorum.
Değerli Tüketicimiz Sn. Hakan A., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Bizlerde en kısa sürede size dönüş yapacağımızı ve konuyu sizlerden tekrar dinlemek istediğimizi bildirmek isteriz. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
Konu ile ilgili ben aramasam dönüş sağlanılmıyor. Kırılan yerin kullanıcı hatası olduğunu söyleyip geçiştiriyorsunuz. Kabul etmiyorum. Bu ürünün (borunun) yenisini garanti kapsamında talep ediyorum.
Merhaba, Genel merkezden beni arayıp, fatura ve etiket resmi istediler. İstenilenleri ekledim.
04 Mart tarihinde oluşturduğum şikayeti, 2 aylık süreçte, 04 mayıs tarihinde çözüme erdirdik. Geç oldu, güç oldu ama oldu. Teşekkür ederim. Yalnız bu konuda bana müşteri hizmetlerinin hiç desteği olmadı, hatta konu onlara kalsa (özellikle müşteri hizmetlerindeki Melike Hanım) genel merkez uygun görmedi deyip konuyu kapatacaklardı. Haklı olduğum noktada ben kendi çabalarımla elimden geleni yaptım. Değişimini gerçekleştirdim. Genel merkezden beni arayan hanımefendiye teşekkür ediyorum. İsminizi hatırlamadığım için kusura bakmayın lütfen. Çünkü 2 ay geçti konuşmamızın üzerinden.
Aynı sorunu bende yaşadım. Çok çabuk kırıldı teleskobik boru. Eşim bir şekilde yapıştır dı ama yine kırıldı. Antalya da yaşıyoruz küçük el aletleri servisi burada yokmuş İzmir e Yönlendirdi ler. İzmir servisi ni arıyoruz telefona cevap vermiyor. Ortada kaldım. Şu an kullanılamaz durumda cihazım.