to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Çamaşır Makinesinin Yazılımı Güncel Değil, WiFi Çalışmıyor
19.12.2025 tarihinde Beylikdüzü Marmara Park AVM içindeki Media Markt’ta bulunan Electrolux mağazasından sıfır olarak Electrolux EW8F7417QT model 10 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana cihazın yazılımı güncel olmadığı için Wi-Fi özelliği çalışmamaktadır.
Electrolux ile yaptığım görüşmelerde yazılımın güncel olmadığını kendileri de kabul etti. Hem Electrolux’e hem Media Markt’a mail ile durumu ilettim. Ben bu ürünü tüm akıllı ve Wi-Fi özelliklerini kullanmak için satın aldım ve makinenin üzerinde sunulan tüm özellikleri sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Yazılım güncellemesiyle bu problemin bir an önce giderilmesini, ayrıca ürünün, servis atölyesinden herhangi bir kozmetik, mekanik veya fonksiyonel hasar olmaksızın, tüm parçaları eksiksiz şekilde ve vaat edilen tüm fonksiyonları sorunsuz çalışır durumda tarafıma teslim edilmesini bekliyorum. Sorun nasıl çözüldü/çözülmedi yaşadığım süreci ve tüm detayları ayrıca paylaşacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi T: M:
Yetkili teknik servisin atölyesine bizzat giderek süreci yerinde görme imkanı buldum. Servis ekibi tarafından tarafıma yapılan bilgilendirmede, cihaz üzerinde servis atölyesinde herhangi bir yazılım güncellemesi veya teknik işlem yapılmadığı, yalnızca Wi-Fi bağlantısının kontrol edildiği ifade edilmiştir. Servis ziyaretim sırasında ilgiyle karşılandığımı ve gerekli açıklamaların açık bir şekilde yapıldığını da ayrıca belirtmek isterim. Cihaz, ev ortamında Wi-Fi ağıma bağlanmış olup Electrolux uygulaması üzerinden şu anda sorunsuz şekilde kullanılmaktadır. Süreç boyunca sağlanan destek ve bilgilendirmeler için özellikle Küçükçekmece servis sorumlusu Murat bey ve personeline teşekkür ederim.
.
