to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Çamaşır Makinesinden Kayış Sesi Geliyor Ve Tamburu Hatalı
2023 Ağustos ayında internet üzerinden Electrolux EW6FN421BT ürün kodlu PerfectCare 600 serisi 10 kg çamaşır makinesi satın aldım. Cihaz daha 1 senesini doldurmadı ve sık kullanılan bir cihaz değil. Aldığım ilk zamanlarda cihazın sıkma esnasında gelen bir kayış sesi olduğunu fark etmiştim ancak cihazdan kaynaklandığını düşünmedim. Ancak bu ses geçmedi, her sıkma esnasında bu ses gelmeye devam ediyor. Yetkili servis çağırdım, geldiler ve cihazı kontrol ettiler. Kendileri de durumu onayladılar; motoru tambura bağlayan kayıştan ses geldiğini, yeni kayış sipariş edip yeni kayışla bir deneyeceklerini, eğer yine ses sorunu devam ederse sorunun tamburdan kaynaklandığını ve tamburun değişeceğini belirttiler. Ben de tamburu kontrol ettim, tamburu çevirdiğimde kendi içerisinde düz bir şekilde dönmüyor, zaten videoda net bir şekilde görünüyor. Tamburun kendisinde de problem var. Ayrıca çalışma esnasındaki sesi de videoda görebilirsiniz. Sıfır alınan bir cihazda böyle sorunların olması kabul edilebilir bir durum değil, ayıplı bir ürün olduğunu düşünüyorum. Daha 1 senesini doldurmamış bir cihazın komple tamburunun değişmesi zaten kabul edilemez, ben değişimini talep ediyorum. Benimle iletişime geçilmesini istiyorum.
Değerli Tüketicimiz Sn. Baran T., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
Sayın Electrolux 8 Temmuz 2024 tarihinde yetkili servis gelip çamaşır makinesinin kayışını değiştirmesine rağmen ses aynı biçimde devam ediyor hiçbir değişim hiçbir fark olmadı çözüme ulaşamadım ve ben makineyi bu şekilde kullanmak istemiyorum yetkili servisin geldiği gün içerisinde direkt yazıyorum bunu Çözüme ulaşmadığına dair gerekli yetkili servis müdahalesi dahilinde gerçekleşen parça değişimi sonunda makinenin aynı biçimde ses çıkararak çalışmaya devam ettiğine dair video ekliyorum lütfen tarafıma bu konu hakkında çözüm yolu ile geri dönüş yapmanızı ivedilikle rica ediyorum.
Merhaba, ses giderildi mi? Benim makine perfectcare 800 serisi ve 2,5 sene sonra aynı sesi yapmaya başladı. Servis kasnaktan kaynaklandığını söyledi fakat kasnak değişimi sonrasında 3-4 kullanım sonrası ses başladı. Kendim söküp baktım makine içerisinde kayış tozu mevcut. Kayış kasnak üzerinde muhtemelen atlama yapıyor. Servisleri kötü maalesef. Başta ses olduğunu kabul etmediler sonradan kabul ettiler. Makinenin uzatılmış 8 sene garantisi var fakat servisle uğraşmamak için kayışı kendim alıp değiştirecektim ki sizin kayış değiştiği halde ses devam ediyormuş. Benim makinenin tamburu normal görünüyor.