Electrolux Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalı, Değişim Sonrası Sorunlu, Tam İade Talebi

30.08.2026 tarihinde Electrolux EW6F9452T 600 Serisi AI washassist çamaşır makinesini satın aldım. Kocaeli Gebze’de kullanmaya başladığım ilk günden beri makineyle sorun yaşıyorum. Önce makine sık sık şalter attırmaya başladı. 23.09.2026 tarihinde rezidans değiştirildi, ancak sorun tekrar etti. Servis bu kez ana kart sorunu olduğunu söyleyerek değişim talebinde bulundu.

20.10.2026 tarihinde yeni makine getirildi. Ancak bu makinede de sorunlar bitmedi. Yeni makinenin paketini açtığımızda içinden ciddi miktarda su aktı, ben de bu makinenin önceden kullanılmış olup olmadığını sordum. “Denendiği için su akıyor” denildi ama sıfır gelen bir üründen bu kadar su akması beni rahatsız etti ve güvenimi sarstı. Üstelik bu yeni makine henüz 1 haftalık bile değilken sorun çıkarmaya başladı ve bu durum markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.

Makine ile birlikte ayrıca musluğa takılan ana kireç koruyucu bir aparat ve akım koruma fişi de tarafıma ek olarak satıldı, tüm bu ek ürünlere rağmen sorunlar devam etti.

Şu an 26.10.2026 tarihi itibarıyla yeni makine de iki günde bir e11 hatası veriyor. Makineyi her çalıştırdığımda başında beklemek zorunda kalıyorum, sürekli aynı sorunları yaşadığım için yaklaşık iki aydır psikolojik olarak yıpranmış durumdayım. Bu süreçte yetkili servisle 2–3 kez görüşme ve servis kaydı oldu, ancak kalıcı bir çözüm sağlanamadı, her seferinde “servis değerlendirecek” denilerek süreç uzatılıyor.

Ayrıca Şikayetvar üzerinde benimle aynı markayı alıp benzer sorunları yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu gördüm, bu da yaşadığım sorunun münferit olmadığını gösteriyor ve endişemi daha da artırıyor. Defalarca arıza veren ve değişimden sonra gelen üründe de çok kısa sürede sorun yaşadığım için Electrolux markasına olan güvenim tamamen sarsıldı.

Artık makine değişimi veya yeni ürün istemiyorum, mevcut makinenin iadesinin alınarak ödediğim ücretin tamamının tarafıma eksiksiz ve hızlı şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan acil şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.