to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti
Electrolux marka EW8FG5602CDT model çamaşır makinesini 9 Kasım’da teslim aldık, 11 Kasım’da ise Kocaeli Gebze’de yetkili servis kurulum için eve geldi. Kurulum sonrası makineyi silmek istediğimizde yan tarafında göçük olduğunu fark ettik. Ürün bize bu şekilde teslim edilmiş.
Yetkili servisi defalarca aramamıza rağmen sadece “kayıt oluşturuyoruz” denilip üç haftadır hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, aynı cümleler tekrar edilip oyalandık. İlk aşamada değişim talep ettik, ancak bir kez bile bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.
Ayrıca kuruluma gelen ekip son derece laubali ve saygısızdı. Sorduğumuz sorulara doğru düzgün cevap vermediler, kısa ve sinir bozucu cümlelerle geçiştirdiler ve kurulumu yapar yapmaz hızla çıkıp gittiler. Müşteri memnuniyetinin kesinlikle önemsenmediğini hissettik.
Bu süreçte yaşadığımız ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle ürünü iade etmek istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, en kısa sürede hiçbir ek ücret yansıtılmadan ayıpsız, hasarsız bir ürünle değişim yapılıp kurulmasının sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde mecburen Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için kayıtlı numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
