to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Güvenlik Riski Oluşturuyor!
12 Nisan 2025 tarihinde Hepsiburada internet sayfasından Electrolux markasına ait bir çamaşır makinesi satın aldık ve ciddi sorunlar yaşamaktayız.
İlk olarak, makinenin içine su doldu ve ardından banyoya su taştı. Servis geldiğinde, su tesisatçısının yapması gereken işlemler olduğunu belirtti. Oysa aynı yerde başka bir firmanın çamaşır makinesi de bulunuyordu ve böyle bir sorun yaşanmamıştı. Tesisatçı ise "Yapılacak bir şey yok" diyerek gitti.
Son olarak, 03.08.2025 tarihinde makinede 1 adet tek kişilik pike ve 4 adet yastık kılıfı yıkadık. Program bitiminde kapağı açtığımızda içeriden yanık kokusu geldiğini fark ettik. Detaylı incelediğimizde, tambur etrafındaki lastiğin hem kesildiğini hem de yanık gibi koktuğunu gördük. 04.08.2025 tarihinde servisi aradık ve saat 17.46'da eve gelip makineyi incelediler. Makinede dengesiz dağılım olduğu için bu sorunun yaşandığını söylediler ve tamburdaki lastiğin değiştirileceğini belirttiler.
Bu durum, ürünün güvenliğini ve sağlamlığını sorgulamamıza neden oldu. Herhangi bir kullanıcı hatası olmamasına rağmen bu sorunları yaşadık. Ayrıca bu arıza, sağlık ve güvenlik açısından risk teşkil etmektedir. Yaşanan tüm bu problemler, ürünün ayıplı mal niteliği taşıdığını göstermektedir. Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün iadesini veya değişimini talep ediyorum.
Model: EW6FN421BT
Değerli Tüketicimiz Sn. Nurdan E., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
Bugünde elektrolüksü aradım cevap beklendiğini söyledi. Hem sizin mi aramanız gerekir benim mi aramam gerekir. Müşteri memnuniyeti diye söylüyorsunuz ama kusura bakmayın 0 müşteri memnuniyeti. Güya cevaplandı nereye cevaplandı kopyala yapıştır deyip herkese aynı cevapları gönderiyorsunuz.
Makineyi alma niyetindeydim. İyi ki şikayetinizi gördüm. Teşekkür ederim.