to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Aldığım Çamaşır Makinesinde Sürekli Arıza Ve Güvenlik Sorunu!
12 Nisan 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığımız Electrolux EW6FN421BT model çamaşır makinesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayız. İlk kurulumdan itibaren makineye su dolduktan sonra banyoda taşma meydana geldi. Durumu servise ilettik, gelen ekip problemin su tesisatından kaynaklı olabileceğini söyledi; ancak aynı banyoda başka bir markanın makinesinde böyle bir sorun yaşanmadı. Ardından tesisatçı çağırdık, fakat tesisatçının yaptığı kontrolde tesisatta sorun olmadığı belirtildi.
03.08.2025 tarihinde makinede 1 adet tek kişilik pike ve 4 adet yastık yüzü yıkadığımız sırada, program bitiminde kapağı açtığımızda içeriden yanık kokusu geldiğini fark ettik. Kontrol ettiğimizde tambur etrafındaki lastiğin hem kesildiğini hem de yanık koktuğunu gördük. 04.08.2025 tarihinde tekrar servisi aradık, kısa süre içinde geldiler ve makinede dengesiz yükleme olduğunu, lastiğin bu nedenle değişmesi gerektiğini söylediler.
Ürünü aldığımızdan bu yana iki kez servis çağırmak zorunda kaldık. Makine hâlâ garanti kapsamındadır. Yaşadığımız bu sorunlar hem güvenlik hem de sağlık açısından risk oluşturmakta ve kesinlikle kullanıcı hatasından kaynaklanmamaktadır. Sorunlar ısrarla devam ettiği için ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, 6502 sayılı Kanun gereği iadesini veya değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Sn. Gizem E., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
