to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Ankastre Ocak Arızası Ve Servis Gecikmesi
Electrolux marka ankastre vitro seramik indüksiyonlu ocağı Hepsiburada üzerinden 03.03.2026 tarihinde satın aldım. Fatura numaram EAR2026000000148’dir. Ürünü aldıktan sadece yaklaşık 3 ay sonra ocağın iki gözü sigortayı attırmaya başladı ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldik.
Bu nedenle ürünü 9 Mayıs’ta yetkili servise verdik ancak bugün 15 Mayıs olmasına rağmen ocak hâlâ tarafımıza teslim edilmedi, süreçle ilgili net bir bilgi de alamadık. Hem ürünün arızalanması hem de uzun süredir ocağımızdan mahrum kalmamız nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesi ve servis sürecinin bu kadar uzaması kabul edilebilir değildir. Ya ücret iadesi yapılmasını ya da sıfır, sorunsuz bir ürün ile değişim gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, sikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildirim kapsamında, paylaşmış olduğunuz telefon numarası ile eşleşen herhangi bir servis kaydına ulaşılamamıştır. Konuya ilişkin gerekli incelemenin gerçekleştirilebilmesi adına, servis kaydı oluşturduğunuz telefon numarasını tarafımıza iletmenizi rica ederiz. İlgili bilgilerin tarafımıza ulaşmasının ardından, gerekli kontroller yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
