to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Fırın Arızasında Ücretsiz Tamir Talebi
2025 yılında Hepsiburada üzerinden Electrolux marka fırın ve ankastre ocak aldım. Aldıktan 6 ay bile geçmeden fırının içindeki camı tutan aparatları kırıldı ve bu nedenle fırını kullanamaz hale geldim. Ankastre ocağın da kısa sürede çizilmesiyle birlikte ürünlerden genel olarak memnuniyetsiz kaldım.
Yaklaşık 1,5 aydır bu sorunla ilgili Electrolux tarafıyla tamir için görüşüyorum. Evvelsi gün tekrar aradığımda 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hâlâ kimse dönüş yapmadı. Ayrıca fırının içindeki camı tutan aparatların garanti kapsamına girmeyebileceği, gelecek olan servis için de 1200 TL hizmet bedeli ödemem gerektiği ifade edildi. Yani hem kırılan aparat için, hem de bu kadar süre bekletilmeme rağmen gelen servise ayrıca hizmet bedeli ödemem isteniyor.
Ben, garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm bu sorunun herhangi bir hizmet bedeli talep edilmeden çözülmesini ve fırının tamiratının ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Tüketicimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Geri dönüş için teşekkürler. Tarafınızdan arandım ve aparatın temin edildikten sonra ücretsiz takılacağı taahhüdünü aldım. Gelişme olursa tekrardan yazacağım
Merhabalar en kısa sürede dediğiniz şeyin üstünden 1 ay geçti. Yazıklar olsun. Verdiğim paralara yazık ne set üstü elektrikli ocağınız ne fırınlarınız. Kalitesizlikte kesinlikle 1. Sıradasınız. Onca para verip fırın alıyoruz 6 ay geçmeden fırının aparatının ikisi birden kırılıyor pes. 10 yıl Siemens kullandım bir kez bile sorun yaşamadım. Tüketici Mahkemelerine başvuracağım. Bir firma yaptığı işin arkasında durur biraz ya. 2,5 aydır fırınsız ev mi olur?10 bin tl verdim 7 ay önce yazık değil mi o paraları insanlar ne zor şartlarda kaxanıyor. Derhal fırınımın tamir edilmesini veya değişimini istiyorum ya da tüm sosyal medyaya nasıl bir firma olduğunuzu duyacak
