Electrolux Ankastre Ocakta Alev Sorunu Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Electrolux marka EGH6343ROR model ankastre ocağı internet üzerinden satın aldığım günden beri ocakta alev yanma sorunu yaşıyorum. Ocağın woklu olan gözü normal şekilde yanarken diğer üç gözde çakmak çakıyor fakat gaz bir türlü tutuşmuyor, ocağı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu durum ilk günden beri devam ediyor ve garanti kapsamındaki bir ürünün böyle sorunlu olması beni oldukça mağdur ediyor. Electrolux yetkili servis ile görüştüğümde, “Eğer ben geldiğimde yanarsa servis ücreti alırım” şeklinde bir ifade kullanıldı ve garantili bir ürün için bu yaklaşım beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti. Üstelik ortada bariz şekilde devam eden bir performans sorunu varken, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sorunun üretim ya da teknik bir arızadan kaynaklandığını düşünüyorum ve bu şartlarda ocağı güvenle kullanamıyorum. Electrolux’ten, garanti kapsamında mağduriyetimin giderilmesi için arızalı olduğunu düşündüğüm bu ankastre ocağın yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.