Çamaşır Makinesi Kazan Lastiği Kısa Sürede Deforme Oldu, Garanti Dışı Bırakıldı

11.08.2023 tarihinde İstanbul Sancaktepe’deki Media Markt mağazasından Electrolux EW6F341PST model çamaşır makinesi satın aldım. Yaklaşık 1,5 yıllık bir ürün olmasına rağmen, son 5 gündür kazan lastiği deforme oldu ve makine su kaçırmaya başladı. Bu kadar kısa sürede lastiğin bu şekilde bozulmasını bir kullanıcı hatası olarak görmüyorum ve ürünün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Yetkili servise başvurduğumda, lastik değişimi işleminin garanti kapsamına girmediğini ve yaklaşık 3.500 TL ücret ödemem gerektiğini ilettiler. Ürünü alırken uzun süre sorunsuz kullanacağımı düşünerek tercih ettim; 1,5 yıl gibi kısa bir sürede böyle bir arıza yaşayıp bir de yüksek bir bedelle karşılaşmak açıkçası hayal kırıklığı yarattı.

Electrolux’ten, makinenin ya garanti kapsamında onarılmasını ya da en azından parça ve işçilik bedeli konusunda müşteri lehine olacak şekilde destek verilmesini talep ediyorum. Üründeki bu arızanın detaylı incelenerek kullanıcı hatası olup olmadığının objektif şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.