Cam Demliği Yok, Electrolux Kahve Makinesi Kullanılamaz

Electrolux E5cm1-6ST filtre kahve makinesinin cam demliği Temmuz 2026 başında kırıldı. Bunun üzerine yetkili satıcılar ve yedek parçacılarla tek tek görüştüğümde, hiçbir yerde bu modele uygun yedek cam demlik bulunmadığını öğrendim. Hepsiburada üzerinden satın aldığım bu ürünün, bu kadar temel bir yedek parçasına ulaşılamaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Electrolux müşteri hizmetleri ile telefon görüşmesi yaptığımda, ellerinde bu ürünün yedek parçası olmadığını, yedek cam demliğin gümrükte olduğunu ve geleceğini söylediklerini ancak bu konuda hiçbir şekilde net bir tarih ya da güvence veremediklerini belirttiler. Yaptığım araştırmalarda, benimle birlikte pek çok tüketicinin de aynı model kahve makinesinin cam demliği konusunda birebir aynı mağduriyeti yaşadığını gördüm. Satılan bir ürün için yasal olarak uzun yıllar yedek parça bulundurma zorunluluğu varken ve cihazımın garantisi henüz devam ederken, sadece cam demlik tedarik edilemediği için tamamen çalışır durumdaki kahve makinesinin atıl duruma düşmesi hem maddi hem manevi olarak mağduriyet oluşturmaktadır. Ürüne ait fatura numaram 7217087400’dür.

Öncelikli talebim, Electrolux E5cm1-6ST modeli için yeni bir cam demlik tedarik edilerek kahve makinesini kullanmaya devam edebilmemin sağlanmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, garantisi devam eden ve yedek parçası bulunamayan bu ürün için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.