to read complaints and reviews, or file yours.Cam Demliği Yok, Electrolux Kahve Makinesi Kullanılamaz
Electrolux E5cm1-6ST filtre kahve makinesinin cam demliği Temmuz 2026 başında kırıldı. Bunun üzerine yetkili satıcılar ve yedek parçacılarla tek tek görüştüğümde, hiçbir yerde bu modele uygun yedek cam demlik bulunmadığını öğrendim. Hepsiburada üzerinden satın aldığım bu ürünün, bu kadar temel bir yedek parçasına ulaşılamaması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Electrolux müşteri hizmetleri ile telefon görüşmesi yaptığımda, ellerinde bu ürünün yedek parçası olmadığını, yedek cam demliğin gümrükte olduğunu ve geleceğini söylediklerini ancak bu konuda hiçbir şekilde net bir tarih ya da güvence veremediklerini belirttiler. Yaptığım araştırmalarda, benimle birlikte pek çok tüketicinin de aynı model kahve makinesinin cam demliği konusunda birebir aynı mağduriyeti yaşadığını gördüm. Satılan bir ürün için yasal olarak uzun yıllar yedek parça bulundurma zorunluluğu varken ve cihazımın garantisi henüz devam ederken, sadece cam demlik tedarik edilemediği için tamamen çalışır durumdaki kahve makinesinin atıl duruma düşmesi hem maddi hem manevi olarak mağduriyet oluşturmaktadır. Ürüne ait fatura numaram 7217087400’dür.
Öncelikli talebim, Electrolux E5cm1-6ST modeli için yeni bir cam demlik tedarik edilerek kahve makinesini kullanmaya devam edebilmemin sağlanmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, garantisi devam eden ve yedek parçası bulunamayan bu ürün için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle markamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Ürününüzü faturanız ile beraber yetkili servislerimize kontrol ettirmenizi rica ederiz. Yedek parça ve aksesuar siparişleri hususunda yetkili servislerimiz sizlere destek olacaktır. size en yakın yetkili servis bilgisine ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba, Yetkili servislerinizde veya yedek parça tedarikçilerinizde, bu ürünün cam demliği bulunmamaktadır mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Garantisi devam eden ürününüzde yedek parça desteği sağlamanızın yasal zorunluluğunuzun olduğunu belirtmek isterim
Yedek parça serviste yok! Merhaba, Yetkili servislerinizde veya yedek parça tedarikçilerinizde, bu ürünün cam demliği bulunmamaktadır mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Garantisi devam eden ürününüzde yedek parça desteği sağlamanızın yasal zorunluluğunuzun olduğunu belirtmek isterim
Electrolux'tan cam demlik temini konusunda hiçbir çözüm alamadım, yedek parça bulunmadığını ve gümrükte olduğunu söylediler ancak net bir tarih vermediler. Telefon görüşmesi ve satıcılarla iletişim kurdum, hâlâ bir yanıt veya parça bekliyorum. Bu yüzden cihazımı kullanamıyor ve mağdur durumdayım.
Sayın Electrolux yetkilisi, yedek parça olarak bu modele ait bir cam demlik piyasada yok. Garantisi devam eden ürünün yedek parça desteğini sağlamak zorundasınız. Birinci önceliğim ücreti karşılığı bunu sizden temin etmek ancak yedek parçayı veremiyorsanız. Kullanamadığım Ürün için ücret iadesi talep ediyorum.
