to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Yedek Demlik Temininde Uzun Süren Mağduriyet
Nisan 2024’te yaklaşık 3000 TL ödeyerek satın aldığım Electrolux filtre kahve makinesinin cam demlik kısmı kırıldı ve bu nedenle uzun süredir ürünü kullanamıyorum. Cihazı kullanmaya devam edebilmek için yalnızca cihazıma uygun yeni bir demlik satın almak istiyorum.
Yaklaşık 6 aydır, Haziran ayından önce başlayan bu süreçte defalarca Electrolux genel merkezi ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her aradığımda “15 gün içinde dönüş yapacağız” denilmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, her seferinde ben tekrar aramak zorunda kaldım. Aradığımda da “acil notu alındı” denilip yine somut bir çözüm sunulmadı ve yedek parça temini konusunda hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Sadece yeni bir demlik satın almak için bu kadar uzun süre bekletilmem ve sürekli oyalanmam beni hem zaman hem de para açısından mağdur ediyor. Cihazıma uygun yedek demlik parçasının en kısa sürede temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını veya net bir tedarik/çözüm planının açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorunumu şikayet var a yazdıktan bir gün sonra benimle iletişime geçip üç gün içinde sorunumu çözdüler teşekkürler.
