EDM Bilişim iletişim

Yaklaşık 3 yıldır edm Bilişim’den yazılım ve teknik destek hizmeti alıyoruz. Bu süre boyunca yazılım sistemlerinin çok eski kalması ve yetersiz olması nedeniyle işlerimizde ciddi aksaklıklar yaşamaya başladık. Kullanılan sistemler günümüz ihtiyaçlarını karşılamıyor, performans ve işlevsellik açısınd...

Her sene farklı Problemler. Yıllardır bir türlü oturmayan sistem! Yaklaşık bir haftadır edm E-Fatura sisteminde donmalar ve irsaliye görüntüleme sorunları yaşamaktayız. Özellikle gün içinde ara sıra sistemde ciddi yavaşlamalar oluyor ve irsaliye belgelerini görüntüleyemiyoruz. Bu durum iş süreçlerim...

17.01.2025 tarihinde Trendyol üzerinden edm altyapısı satın alarak sistemimizi açtırdık ve edm tarafından aranarak kurulum gerçekleştirildi. 50.000 adet kontör satın aldık ve bu hizmet için toplamda 10.000 TL ödeme yaptık. Satın aldığımız kontörleri birden fazla hizmette (örneğin e-Fatura, e-Arşiv g...

Edm Bilişim’in Play Store’dan indirdiğim mobil uygulamasında yaklaşık 5 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Program üzerinden yaptığım işlemler web sitesinde görünüyor, ancak kestiğim faturayı web üzerinden müşterime gönderemiyorum. Mobil uygulamayı kullandığımda ise yaptığım işlemler sistemde görünmüyo...

Edm Bilişim’in edm Portal yazılımını kullanıyoruz. Son 1 aydır sistem üzerinden gelen faturaların bilgi mailleri tarafımıza ulaşmıyor. Bu nedenle gün içinde sürekli olarak portala girip yeni fatura olup olmadığını manuel olarak kontrol etmek zorunda kalıyoruz. Ayrıca, fatura gönderimi sırasında da s...

29 Ekim'den bu yana Edm Bilişim'in e-fatura sistemine T. C. Kimlik numaram ile giriş yapamıyorum. Sürekli olarak “kullanıcı adı ve şifre hatalı” uyarısı alıyorum. Defalarca hem telefonla hem de e-posta yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, vergi levhasını da birkaç kez mail olarak ilettim....

Edm Bilişim'in tüm paketlerini kullanıyoruz ve yaklaşık bir senedir sistemde ciddi sorunlar yaşıyoruz. Son iki aydır ise bu problemler daha da arttı. Ne fatura kesebiliyoruz ne de fatura görüntüleyebiliyoruz. E-fatura alış satış raporu almak istediğimizde ya sistemden atıyor ya da sadece son on günl...

Yaklaşık 1 aydır Edm Bilişim’den e-fatura hizmeti almak için defalarca hem telefonla hem de e-posta yoluyla iletişime geçtim. Farklı kişilerle görüştüm, ancak hiçbir şekilde destek alamadım ve e-fatura geçiş işlemini gerçekleştiremedim. Satın alma işlemini başlatmak için tüm çabalarıma rağmen bana y...

Edm e-Fatura hizmeti üzerinden 4 gündür faturalarımı görüntüleyemiyorum. Sistem sürekli bakım çalışması olduğunu belirtiyor ve bu nedenle KDV raporumu çekemiyorum. Günün her saatinde bu sorunla karşılaşıyorum ve hala herhangi bir çözüm sunulmadı. Kullanıcı numaram: 876. Bu süreçte müşteri hizmetler...

Edm Bilişim’den genel sözleşme kapsamında E-Fatura hizmeti alıyorum. Abonelik bilgilerim Adem a*** adına kayıtlıdır. Yaklaşık bir haftadır, web siteleri güncelleme veya bakım çalışması gerekçesiyle günün belirli saatlerinde sürekli olarak kapalı oluyor. Bu nedenle fatura kesemiyor, ödemelerimi zaman...

Edm Bilişim’den aldığımız edm-e Fatura ve e-Arşiv programlarını fatura kesmek ve aktarım yapmak için kullanıyoruz. Ancak programı aldığımızdan beri, özellikle son 3-4 aydır, her ay aynı sorunları yaşıyoruz. Fatura aktarımı sırasında sürekli hata alıyoruz ve kestiğimiz faturaları sistemde göremiyoruz...

Eylül ayı sonundan bu yana edm Bilişim’den aldığımız fatura ve irsaliye kesim hizmetine sistemlerine hiçbir lokasyondan bağlanamıyoruz ve istediğimiz verilere ulaşamıyoruz. Özellikle ay sonu olması nedeniyle iş süreçlerimiz tamamen aksadı ve 5 gündür sürekli olarak bu sorunla karşılaşıyoruz. Müşte...

1 Kasım’dan bu yana edm Bilişim’in e-Fatura ve e-Arşiv sistemlerinde yaşanan aktarma işlemi nedeniyle hiçbir işlem yapamıyoruz. Şirketin web sitesinde 1-3 Kasım tarihleri arasında bir kesinti olacağı belirtilmişti, ancak bugün 4. Gün olmasına rağmen problem hâlâ devam ediyor ve bu durum mağduriyet y...

Edm Bilişim’den aldığımız e-fatura entegrasyonunu yaklaşık 2 yıldır kullanıyoruz. Ancak bu süre boyunca entegrasyon sürekli problemli çalıştı ve en az 3-4 kez benzer sorunlar yaşadık. Her seferinde teknik destek ekibiyle iletişime geçtiğimizde, “düzelecek” denilerek telefon kapatılıyor fakat sorunla...

Yaklaşık iki yıldır edm Bilişim’in e-Fatura ve e-İrsaliye web hizmetini (https://nlbui.edmbilisim.com.tr/EFaturaUI/Login.aspx?a=lo&r=e&timeout=1) kullanıyoruz. Özellikle hafta içleri sabah 08:00 ile 12:00 saatleri arasında, sistemden bağlantı kopmaları ve sık sık oturumdan atılma sorunları yaşamakta...

Edm Bilişim Sistemleri üzerinden e-Fatura ve e-Arşiv entegrasyonu hizmeti alıyorduk. Dün, entegrasyon süreçlerinin yetersizliği ve yaşadığımız sorunlar nedeniyle iptal ve entegratör değişikliği talebinde bulunduk. Ancak, iptal işlemleri için bizden 1500+KDV ücret talep edildi. Ayrıca, onayımız olmad...

10.09.2025 tarihinde edm Bilişim’in e-fatura programı üzerinden Garanti Bankası kredi kartımla 2.500 kontör almak için işlem yaptım. Ancak sistemde bir hata oldu ve tutar iki kez çekildi, toplamda 2 defa 9.000 TL hesabımdan tahsil edildi. Kontörler de iki kez yüklendi. Fazla çekim için hem telefonla...

Edm Bilişim entegratör hizmeti kapsamında, 10 gün önce bizimhesap.com üzerinden kontör yükleme işlemi gerçekleştirdim. Yükleme işleminin tamamlanması için gerekli olan şirket evraklarını da gönderdim. Bizimhesap.com platformu, evrakları edm Bilişim'e ilettiklerini ve sürecin tamamlanması için onayın...

Edm Bilişim üzerinden web sayfası aracılığıyla kep ve e-imza hizmeti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında e-imzamın en geç 2 gün içinde tarafıma ulaşacağı söylendi. Ancak pazartesi günü kargoya verilmesi gerekirken, salı günü de gönderim yapılmadı. Bugün görüşüyorum, çarşamba iletişime geçilebileceği...

01.10.2025 tarihinde edm Kep Kurumsal hizmeti için internet üzerinden başvuru yaptım ve ödememi gerçekleştirdim (Sipariş No: 6141737868). Başvuru sırasında kep adresimin en geç 4 saat içinde tarafıma iletileceği belirtildi. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen kep adresim tarafıma ulaşmadı. Bu süreç...

21.09.2025 tarihinde edm Bilişim’in internet sitesi üzerinden 250 TL ödeyerek kep başvurusu yaptım. Başvuru sırasında işlemlerimi eksiksiz tamamlamama rağmen, üzerinden 4 gün geçmesine rağmen kep hesabım açılmadı ve aktivasyon kodu tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferi...

5 Eylül 2025 tarihinde edm Bilişim üzerinden kep adresi başvurumu gerçekleştirdim ve ücretini ödedim. Ardından e-Devlet üzerinden onay verdim. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen, kep adresimin aktif olduğuna dair herhangi bir SMS veya bilgilendirme mesajı almadım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ...