Edm Bilişim Trendyol Kep Adresi Hizmetinde Aktifleştirme Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Edm Bilişim üzerinden Trendyol kep adresi hizmeti satın aldım, ancak aldığım hizmet bir haftadır aktif edilmedi. 07.10.2026 tarihinde başvurduğum ve 249 TL ödediğim bu hizmet için hâlâ aktivasyon maili tarafıma ulaşmadı.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, bir seferinde yaklaşık 30 dakika hatta beklememe rağmen yine kimseye ulaşamadım. İnternet sitelerinde 7/24 destek verdiklerini belirtmelerine rağmen, pratikte bu desteği sunmuyorlar ve bu nedenle paylaştıkları bilginin yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Bugün sabah telefonda görüştüğümde, durumu mail ile iletmem istendi ve hemen ardından gerekli maili gönderdim, buna rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sipariş numaram AD727-20261007101221-310*****856’dır.

Ödemesini yaptığım Trendyol kep adresi hizmetimin acilen aktif edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını, ayrıca yaşanan iletişimsizlik, yanıltıcı bilgilendirme ve gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunun hâlâ çözülememiş olması sebebiyle bu şikayetin edm Bilişim tarafından ivedilikle dikkate alınmasını bekliyorum.