to read complaints and reviews, or file yours.Negatif Kontör Ve 1857 TL Ek Ücretin Açıklamasını Talep Ediyorum
E-ticaret mağazam için fatura sağlayıcı olarak ilk deneyimim için edm Bilişim'i tercih etmiştim. Trendyol üzerinden hesap açımı kontör alımı sağlayıp aktif hale getirdim... Ekim 2024 öncesine ait dönem için hesabımda -144 kontör şeklinde eksi bakiye göründüğüne dair Pazartesi günü tarafıma mail bilgilendirmesi geldi, ancak bu tutarla ilgili daha önce hiçbir şekilde bilgim olmadı. 1,5 sene sonra tarafıma eksi kontör yansıtılıyor, bu bakiyenin kapatılması için 1857,60 TL ücret talep edilmektedir. Hesaplama neye göre yapılıyor? Geçen süre zarfında neden iletişime geçilmedi? Ayrıca - bakiye kullanımı neden sağlanıyor benim bilgim olmadan!
Bu eksi bakiyenin neye göre, hangi işlem veya kullanıma dayanarak oluştuğu açıklanmadan tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Eki bakiyeye denk gelen kontör (ki tüm iletişimi Trendyol üzerinden sağladım) bugünkü fiyatı ile 223 TL gibi bir tutarı varken yaklaşık 8 Katı kadar bir ücret talep ediliyor.
Değerli Müşterimiz, EDM Bilişim olarak müşteri memnuniyeti temel önceliklerimiz arasındadır. Tarafımıza iletilen tüm şikâyetler titizlikle incelenmekte ve çözüm odaklı şekilde ele alınmaktadır. Gerek sorunun tespiti gerekse çözüm aşamasında, değerli müşterilerimizle iletişim kurarak etkin ve kalıcı çözümler sunmaya büyük önem veriyoruz. Şikayetvar platformunda, müşteri iletişim kanallarının tüm firmalara açık olmaması sebebiyle, bu platform üzerinden iletilen şikâyetlerde doğrudan ve etkili iletişim kurma imkânımız bulunmamaktadır. Saygılarımızla
