to read complaints and reviews, or file yours.E-İmza Satın Alımından Sonra Bilgi Eksikliği Ve Aktivasyon Sorunu
Edm Bilişim’den bugün 3 yıllık e-imza hizmeti satın aldım ve kredi kartımdan 2.990 TL ödeme gerçekleştirdim. Ödeme öncesinde iletişimleri son derece hızlı ve ilgiliydi, ancak ödeme yaptıktan sonra aynı ilgiyi kesinlikle göremiyorum.
Ödemeyi yaptıktan sonra teslimat, kurulum ya da aktivasyonla ilgili hiçbir bilgi tarafıma iletilmedi. “Dönüş yapacağız” denmesine rağmen ne mail yoluyla ne de başka bir şekilde geri dönüş alamadım. E-imzanın nasıl teslim edileceği, ne zaman aktif olacağı veya kurulum için ne yapılması gerektiği konusunda tamamen belirsizlik içindeyim.
E-imza hizmetimin en kısa sürede aktif edilmesini, kurulum ve kullanım için gerekli tüm bilgilendirmelerin tarafıma mail yoluyla iletilmesini ve tarafımla tekrar düzenli ve açık bir iletişim kurulmasını talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim bedelin iadesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, EDM Bilişim olarak müşteri memnuniyeti temel önceliklerimiz arasındadır. Tarafımıza iletilen tüm şikâyetler titizlikle incelenmekte ve çözüm odaklı şekilde ele alınmaktadır. Gerek sorunun tespiti gerekse çözüm aşamasında, değerli müşterilerimizle iletişim kurarak etkin ve kalıcı çözümler sunmaya büyük önem veriyoruz. Şikayetvar platformunda, müşteri iletişim kanallarının tüm firmalara açık olmaması sebebiyle, bu platform üzerinden iletilen şikâyetlerde doğrudan ve etkili iletişim kurma imkânımız bulunmamaktadır. EDM Bilişim web sitemizin iletişim bölümünde yer alan formu doldurmanız ve müşteri bilgilerinizi iletmeniz halinde, ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçerek hızlı ve etkin destek sağlayacaktır. Saygılarımızla
