ERP Ve Fatura Entegrasyonunda Sürekli Kesintiler Ve Çözüm Bekleyen Destek

Edm Bilişim ile yaşadığımız erp ve fatura entegrasyon süreci tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Yaklaşık 10 gündür sistemde faturalarımızın aktarımıyla ilgili ciddi problemler yaşıyoruz. Entegrasyon zaman zaman çalışıyor, zaman zaman tamamen duruyor ve bu düzensizlik yüzünden ticari faaliyetlerimiz sekteye uğruyor. Bir entegratör firmanın en temel görevi olan fatura aktarımını bu kadar uzun süre istikrarlı şekilde sağlayamaması bizim için büyük bir mağduriyet oluşturuyor.

Bu süre boyunca telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca kez destek almaya çalıştık. Özellikle G******* Bey ile iletişime geçmemize rağmen, süreçle ilgili ne net bir yönlendirme ne de çözüm odaklı bir yaklaşım görebildik. Her seferinde “yarın çözeceğiz” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi, fakat aradığımızda çoğu zaman kimseye ulaşamadık. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor. Karşımızda muhatap bulamamak, teknik sorun kadar can sıkıcı bir durum haline geldi.

Bir işletmenin günlerce faturalarını düzgün şekilde kesememesi ya da alamamasının ticari ve malı açıdan ne anlama geldiği ortadayken, edm Bilişim’in bu konuda yeterince hassas ve profesyonel davranmadığını düşünüyorum. Kurumsallıktan uzak bu yaklaşım ve teknik altyapı yetersizliği bizim açımızdan kabul edilebilir değil.

Acil olarak erp ve fatura entegrasyonundaki sorunların kalıcı biçimde çözülmesini ve sistemin kesintisiz, sorunsuz bir şekilde çalışmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve artık oyalayıcı, geçiştiren cevaplar yerine somut, teknik bir çözüm sunulmasını bekliyorum.