Sipariş Gönderim ve Tedarik Sorunları
- Kargoya verilmeyen siparişler: 53 şikayette ödemesi yapılan ürünlerin 28 güne kadar kargoya verilmediği, 'tedarik ediliyor' denilerek bekletildiği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Eczanemarkt.com
Eczanemarkt.com
AiVarile Marka Karnesi
Eczanemarkt.com müşterilerinin son 6 ay içinde ilettiği şikayetlerde en sık siparişlerin kargoya verilmemesi öne çıkıyor; ödemesi alınan ürünlerin 'tedarik ediliyor' statüsünde kaldığı belirtiliyor. Şikayetlerin %41'inde telefon ve WhatsApp hatları üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşılamadığı bildiriliyor. Buna karşın marka 35/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %60'ına ortalama 59 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%50) ve ücret iadesi (%50) izleniyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%50
- Para-ücret iade edildi%50
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
İletişim ve Destek Kanallarındaki Yetersizlikler
- Telefonlara cevap verilmemesi: 53 şikayette telefon aramalarının yanıtsız kaldığı, muhatap bulunamadığı ve destek alınamadığı bildiriliyor.
- Yetersiz destek kanalları: 41 şikayette WhatsApp ve telefon üzerinden net bilgi alınamadığı, mesajların yanıtsız bırakıldığı aktarılıyor.
- Yanıtsız bırakılan şikayetler: 28 şikayette e-posta ve form üzerinden iletilen taleplerin yanıtsız kaldığı, geri dönüş yapılmadığı ifade ediliyor.
Ürün Kalitesi ve Uygunsuzluk Bildirimleri
- Ayıplı ürün teslimatı: 33 şikayette son kullanma tarihi geçmiş veya miadı çok yakın ürünlerin gönderildiği belirtiliyor.
- Eksik gönderimler: 5 şikayette sipariş edilen ürün adedinden daha az ürün teslim edildiği bildiriliyor.
İade ve İptal Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Gerçekleşmeyen para iadeleri: 14 şikayette iptal edilen veya teslim alınmayan ürünlerin ücret iadesinin 2 aya kadar yapılmadığı aktarılıyor.
- Reddedilen iade talepleri: 12 şikayette iade taleplerinin 'sağlık ürünü' olduğu gerekçesiyle reddedildiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
207 şikayet
Ambalajda Parti Numarası Ve Son Kullanma Tarihi Olmadan Gelen Ürünler İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi
8 Ekim 15:382
25.09.2026 tarihinde eczanemarkt.com üzerinden İmüneks Kids Chew Chew 60 Çiğnenebilir Form ürününden iki kutu sipariş ve...rdim ve 596 TL ödedim. Siparişim ts25091902 numarasıyla tarafıma ulaştı. Ancak gelen ürünlerin ambalajı üzerinde parti numarası ve son kullanma tarihi bulunmadığını fark ettim, her
Eczanemarkt'tan Yakın Son Kullanma Tarihli Ürün Şikayeti
8 Ekim 10:29
Eczanemarkt üzerinden Osteo bir Flex adlı ürünü sipariş ettim ve ürün 07.10.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürün ...için kargo dahil toplam 1.042 TL ödeme yaptım. Ancak elime ulaşan ürünün son kullanma tarihinin oldukça yakın olduğunu gördüm. Böyle bir sağlık ürününün son kullanma tarihi bu kada
Eczanemarkt Siparişi Kargoya Verilmedi Ve İade Bekleniyor
7 Ekim 17:2616
Eczanemarkt internet sitesi üzerinden 30 Eylül tarihinde Imunol ballı Çilek aromalı şurup siparişi verdim. Ts30092167 nu...maralı ve 853,99 TL tutarındaki bu siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen halen kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Site üzerinde yer alan iletişim mai
Ödenen 6.662 TL İçin Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsizlik
6 Ekim 19:575
Eczanemarkt internet sitesinden 5 Ekim tarihinde Revitalash Advanced kirpik serumu 10 ml siparişi verdim ve aynı gün 6.6...62 TL tutarında havale ile ödememi yaptım. Ödememin üzerinden iki gün geçmesine rağmen siparişimin kargoya verildiğine dair hiçbir SMS, e-posta ya da bilgilendirme almadım. Sipari
Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Talebinde Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu
6 Ekim 18:4315
Eczanemarkt.com üzerinden 06.10.2026 tarihinde saat 15:09’da ts06102486 numaralı sipariş ile Imunol Şurup 150 ml ürününü... 491,99 TL tutarında satın aldım. Siparişi verir vermez sistemde “sipariş hazırlanıyor” olarak gözüktü, yaklaşık 3 saat sonra ise SMS ve e-posta ile ürünün “tedarik sürecine” geçti
Siparişim Teslim Edilmedi Ve Bilgisiz İade Edildi
6 Ekim 14:2637
Eczanemarkt adlı online alışveriş sitesinden Swiss Bork Kids şurup ve Ocean Gummies D3 K2 vitamin ürünlerini içeren bir ...sipariş verdim. Aradan yaklaşık 10 günü aşkın bir süre geçmesine rağmen siparişim elime ulaşmadı. hepsiJET kargo takibinde ise gönderinin benim bilgim ve onayım olmadan “teslim edi
1
Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi
4 Ekim 14:4645
29 Eylül tarihinde Eczanemarkt internet sitesi üzerinden 2 adet Moos marka ısırgan otlu sabun siparişi verdim. Ts2909213...3 numaralı siparişime ilişkin ne ürünle ilgili yeterli bilgilendirme yapıldı ne de sipariş süreciyle ilgili herhangi bir bilgi tarafıma ulaştırıldı. İstanbul’da yaşıyorum ve bugün
Eczanemarkt.com Son Kullanma Tarihi Yakın Olan Ürün Gönderimi ve İade Cevabı Bekleniyor
3 Ekim 14:2452
Eczanemarkt üzerinden satın aldığım Avène Cleanance 30 ml yüz leke serumu 29 Eylül’de elime ulaştı. Ancak ürünün son kul...lanma tarihinin Ekim 2026 olduğunu gördüm. Bu tarz ürünler en az 4–5 ay düzenli kullanılmak üzere alınıyor ve bu kadar kısa süre sonra son kullanma tarihi dolacak bir ürün gönderil
1
Gönderilmemiş Sipariş Ve Tam İade Talebi
1 Ekim 13:0779
16 Eylül 2026 tarihinde Eczanemarkt internet sitesi üzerinden 2 adet Milkshake Active yoğurt Mask 250 ml sipariş verdim.... Ts16091439 numaralı siparişim için kargo dahil toplam 1.996,98 TL ödememe rağmen ürünlerim hala tarafıma gönderilmedi. 21 Eylül’de canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle gö
Son Kullanma Tarihi Geçmiş Bebek Losyonu İade Edilemiyor
30 Eylül 13:0155
20.09.2026 tarihinde eczanemarkt.com sitesi üzerinden Mustela marka 2 adet 100 ml bebek losyonu sipariş ettim. Siparişim... 24.09.2026 tarihinde teslim adrese ulaştırıldı ancak iş seyahati nedeniyle şehir dışında olduğum için ürünleri adresten 28.09.2026 tarihinde alabildim. Sipariş numaram TS20091645’
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Acil Çocuk İlaç Siparişi Teslim Edilmedi Ve İletişim Kurulamıyor
30 Eylül 11:3836
"Teşekkür ederim"
Eczanemarkt.com üzerinden 22 Eylül 2026 tarihinde Via-Bor Lipozomal Skualen... 250 ml adlı ürünü hasta bir çocuk için sipariş ettim, bugün itibarıyla üze
1
Eczanemarkt Sipariş Gecikmesi, İptal Ve İade Talebi
29 Eylül 14:5439
Eczanemarkt internet sitesinden 5 gün önce Lansinoh elektrikli çift göğüs pompası siparişi verdim. Ödemesini online olar...ak yaptığım bu siparişimin numarası ts24091871 ve tutarı 12.948,99 TL’dir. Buna rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün firmayı 0850
Siparişim Hazırlanıyor Olarak Kalıyor 7 Gün Süreyle İletişim Yok
29 Eylül 12:2125
"Eczanemarkt üzerinden yara bandı siparişi vermiştim ancak ürünüm gereken zamanda teslim edilmediği için işime yaramadı. Bu süreçte yaşamış olduğum aksaklığa rağmen firma sonrasında benimle ilgilenerek ödediğim tutarı iade etti. Para iadesi sürecindeki hızlı ve ilgili yaklaşımları için Eczanemarkt’a teşekkür ediyorum"
22.09.2026 tarihinde Eczanemarkt internet sitesinden “Roll bant 8*15” yara örtüsü siparişi verdim. Aradan 7 gün geçmesin...e rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, ne hazırlanma ne de kargoya verilme aşamasında bir ilerleme olmadı. Bu süreçte firmadan hiçbir bilgilendirme alma
5
Çözüldü
29 Eylül 00:2837
Melike şikayetini yayından kaldırdı
Siparişim Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
28 Eylül 11:0472
10.09.2026 tarihinde Eczane Markt adlı internet sitesinden ts19091624 sipariş numarasıyla Dentac Whiterself Diş Beyazlat...ıcı Set adlı ürünü 1.879,99 TL bedelle sipariş ettim. Aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipar
Siparişim Kargoya Verilmedi, Bilgi Verilmedi Ve İade Talep Ediyorum
25 Eylül 14:37111
"Ürünleri kargoya verdiler."
Eczanemarkt üzerinden Ocean Ocean Gummies Multivitamin Adult 60 Çiğnenebilir Jel Form ürününü 23.09 tarihinde sipariş ve...rdim ancak ürünüm hala kargoya verilmedi. Uzun süre geçmesine rağmen siparişimle ilgili herhangi bir sevkiyat yapılmadı. Firma ile telefonla görüştüğümde net bir teslimat ya da ka
Bebek Bezi Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Cevap Almıyorum
24 Eylül 23:4858
Eczanemarkt.com sitesi üzerinden 20.09.2026 tarihinde GO On marka bebek bezi siparişi verdim. Ödemesini online olarak ya...ptığım bu siparişin numarası ts20091661 ve toplam tutarı 1.068,99 TL’dir. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” yazmakta, ürünlerim kargo
Son Kullanma Tarihi Yakın Olan Ürün Gönderildi, Değişim Ve İade Talebi
24 Eylül 18:2938
Eczanemarkt internet sitesinden EasyFishoil Grow marka, 2 paket ve toplamda 60 günlük kullanım dozu olan gıda takviyesi ...satın aldım. Sipariş numaram ts16091445 olan ürünler 23.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak elime ulaşan ürünlerin tett tarihi 10.2026 olup, 60 günlük kullanım süresi o
2
Engelli Çocuğumun Bezleri 6 Gün Bekliyor, Kargo Henüz Gönderilmedi
24 Eylül 14:4546
18 Eylül’de Eczanemarkt.com üzerinden engelli çocuğum için Giggles marka bez ve kendi ihtiyacım için de Tena Proskin Sli...p Plus 6 Damla Hasta Bezi Small 30’lu siparişi verdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen ürünler sadece “tedarik edildi” olarak görünüyor ve hâlâ kargoya verilmedi. Ts18091564 numaral
1
İptal Edilen Siparişin İadesi Ve Bilgilendirme Sorunu
24 Eylül 12:5567
Eczanemarkt üzerinden verdiğim online siparişim, firmayı aradığımda ithal tedarik sürecinde hasar alması gerekçesiyle ip...tal edildiğini öğrendim. Ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığı gibi, ödediğim bedel de iade edilmedi. Ts0609925 numaralı, 5.540,99 T
Yakın Son Kullanma Tarihli Medikal Ürün İade Reddi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
23 Eylül 17:5734
19 Eylül’de Eczanemarkt internet sitesi üzerinden Beybi marka 16 numara Foley sonda, 10 adetlik 1 kutu satın aldım. Gele...n ürünün kutusundaki son kullanma tarihinin 09.12.2026 olduğunu gördüm ve medikal bir ürün için bu kadar yakın son kullanma tarihli ürün gönderilmesini kesinlikle doğru bulmadım.
Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Ve Hızlı Gönderim Talebi
21 Eylül 17:1858
20.08.2026 tarihinde eczanemarkt.com üzerinden cerave nemlendirici krem ve özel bir jel içeren ts200874 numaralı, 2.100,...98 TL tutarındaki siparişimi verdim. Aradan 1 ay geçmiş olmasına rağmen sipariş durumunda hâlâ “tedarik ediliyor” yazıyor ve ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Site üzerinde beli
1
Son Kullanma Tarihi Yakın Ürün Gönderildi, İade Reddedildi
21 Eylül 17:0849
18 Eylül tarihinde teslim aldığım, Eczanemarkt üzerinden verdiğim ts14091341 numaralı Solgar Beta 1.3 Glucans 60 Tablet ...siparişimde, son kullanma tarihine sadece 12 gün kalmış ürün gönderildi. Sipariş esnasında veya ürün sayfasında kısa süre içinde son kullanma tarihi dolacak, eski tarihli ürün gönd
Ödenen Sipariş Kargoya Verilmediği İçin Geri Ödeme Talebi
21 Eylül 12:5451
15 Eylül 2026 tarihinde www.eczanemarkt.com sitesi üzerinden Mamsel Still Tee 200 gr adlı üründen 2 adet sipariş verdim.... Toplam 784,94 TL ödeme yaptım. Ts15091394 numaralı bu siparişime rağmen ürünlerim bugüne kadar tarafıma gönderilmedi. Ödeme alınmasına rağmen siparişim gönderilmediği için mağdur
İletişim
- İstiklal Mah. Çalik Süleyman Cad Cad. No: 51 C, Merkez, Osmaniye, 80010
- +908503098910
- [email protected]