İletişim ve Destek Süreçlerinde Erişilemezlik
- Yanıtsız bırakılan başvurular: 16 şikayette e-posta ve site üzerinden yapılan başvurulara hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığı belirtiliyor.
- Yetersiz destek kanalları: 11 şikayette telefon numarasına ulaşılamadığı ve Instagram/mail kanallarının çalışmadığı bildiriliyor.






















