to read complaints and reviews, or file yours.Acil Çocuk İlaç Siparişi Teslim Edilmedi Ve İletişim Kurulamıyor
Eczanemarkt.com üzerinden 22 Eylül 2026 tarihinde Via-Bor Lipozomal Skualen 250 ml adlı ürünü hasta bir çocuk için sipariş ettim, bugün itibarıyla üzerinden 8 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram TS22091739’dur.
Kargo süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve site üzerinden takibini de gerçekleştiremiyorum. Firma sayfasına giriş yapamıyorum, bu nedenle sipariş durumumu görüntüleyemiyor ve nerede takıldığını öğrenemiyorum. Telefonla aradığımda da numaraya hiçbir şekilde ulaşılamıyor, telefon açılmıyor.
Hasta bir çocuk için acil olarak ihtiyaç duyduğumuz bu ürünün bu kadar uzun süre boyunca teslim edilmemesi ve firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyor olmam beni çok mağdur etti. Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ya da ürün gönderilemiyorsa ödediğim tutarın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri iletişimi ve erişilebilirlik konusunda da acil olarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Enes Bey, siparişinizde yaşanan gecikme ve tarafımıza ulaşmakta yaşadığınız zorluklar nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. E-ticaret altyapımızdaki değişim sürecinde bazı sipariş ve iletişim akışlarında istemediğimiz aksaklıklar meydana geldi. Siparişinizin ücret iadesi tarafımızca gerçekleştirilmiştir. İade tutarının hesabınıza veya kartınıza yansıma süresi bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Yaşanan bu süreç nedeniyle sizi mağdur ettiğimiz için gerçekten üzgünüz. Anlayışınız için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Eczanemarkt Müşteri Hizmetleri
Sorunum çözüldü, teşekkür ederim
