Engelli Çocuğumun Bezleri 6 Gün Bekliyor, Kargo Henüz Gönderilmedi

18 Eylül’de Eczanemarkt.com üzerinden engelli çocuğum için Giggles marka bez ve kendi ihtiyacım için de Tena Proskin Slip Plus 6 Damla Hasta Bezi Small 30’lu siparişi verdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen ürünler sadece “tedarik edildi” olarak görünüyor ve hâlâ kargoya verilmedi.

Ts18091564 numaralı siparişime dair tarafıma gelen e-postada Tena Proskin Slip Plus 6 Damla Hasta Bezi Small 30’lu ürününün tedarik edildiği belirtilmesine rağmen, sipariş durumu hâlâ ilerlemiyor. Ürünlerin 3 gün önce tedarik edildiği bilgisi paylaşılmasına rağmen halen kargoya verilmemesi kabul edilemez. Telefonla firmaya defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde telefona cevap vermiyorlar.

Engelli çocuğumun bezi tamamen bittiği için 6 gündür resmen bez bekliyoruz ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Acil şekilde siparişimin kargoya verilmesini ve en kısa sürede elime ulaşmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın derhal iadesini talep ediyorum.