to read complaints and reviews, or file yours.Eczanemarkt Sipariş Gecikmesi, İptal Ve İade Talebi
Eczanemarkt internet sitesinden 5 gün önce Lansinoh elektrikli çift göğüs pompası siparişi verdim. Ödemesini online olarak yaptığım bu siparişimin numarası ts24091871 ve tutarı 12.948,99 TL’dir. Buna rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bugün firmayı 0850 309 89 10 numaralı telefon üzerinden defalarca aradım, 5 dakikayı geçen bir görüşme ve 7 dakika ile 11 dakika süren iki arama dahil olmak üzere uzun süre hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ayrıca konu hakkında firmaya e-posta ile de ulaştım fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne sipariş durumum güncelleniyor ne de tarafıma kargo veya gecikme ile ilgili bir açıklama yapılıyor.
Yaşanan bu gecikme ve firmaya ulaşamıyor olmam nedeniyle bu ürünü artık istemiyorum. Siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim 12.948,99 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Berk Bey, Siparişinizin zamanında kargoya verilememesi ve süreç içerisinde yeterli bilgilendirme sağlayamamış olmamız nedeniyle içtenlikle özür dileriz. E-ticaret altyapımızdaki geçiş sürecinde sipariş takibi ve müşteri iletişiminde bazı teknik aksaklıklar yaşandı. Ürününüz şu anda tedarik yolundadır. Yarın tarafımıza ulaşmasının ardından siparişinizin kargo çıkışını öncelikli olarak gerçekleştireceğiz. Kargoya teslim edildiğinde gönderi bilgileriniz de tarafınıza iletilecektir. Yaşattığımız gecikme için tekrar çok özür diler, göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Eczanemarkt Müşteri Hizmetleri
Hala herhangi bir kargo ya da iptal bildirimi yok. Bunca yıldır internetten alışveriş yapıyorum, bu kadar pişman olduğum başka bir alışverişim olmadı. Bu firmanın yaptığı şeyin adı dolandırıcılık. Kimseye önermem.
