to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
10.09.2026 tarihinde Eczane Markt adlı internet sitesinden ts19091624 sipariş numarasıyla Dentac Whiterself Diş Beyazlatıcı Set adlı ürünü 1.879,99 TL bedelle sipariş ettim. Aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Siparişimle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor. Sitede iletişim için belirtilen e-posta adresine mail göndermek istediğimde ise böyle bir adres bulunmadığı yönünde hata alıyorum, bu nedenle firma ile hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramıyorum.
Siparişimin neden hâlâ gönderilmediği konusunda tarafıma acil açıklama yapılmasını, ürünümün derhal kargoya verilmesini ya da talebim doğrultusunda ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba Yasemin Hanım, siparişinizin gönderilememesi ve süreç boyunca bize ulaşmakta yaşadığınız zorluklar nedeniyle içtenlikle özür dileriz. E-ticaret altyapımızda gerçekleştirdiğimiz değişim sonrasında bazı siparişlerin takibi ve müşteri iletişimi tarafında teknik aksaklıklar oluştu. Siparişinizin ücret iadesi tarafımızca gerçekleştirilmiştir. İade tutarının hesabınıza veya kartınıza yansıması bankanızın işlem süresine göre değişiklik gösterebilir. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle gerçekten üzgünüz. Sizi bu şekilde beklettiğimiz için tekrar çok özür dileriz. Eczanemarkt Müşteri Hizmetleri
