to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası'ndan EcoPayz'a Yatırılan 5.000 TL'lik İşlemin Kayıp Olması Ve İade Talebi
10 Mayıs 2026 tarihinde saat 20.22 civarında Garanti Bankası üzerinden CepBank ile EcoPayz hesabıma 5.000 TL yatırım işlemi yaptım. İşlemden sonra tarafıma telefon numarası hatalı olduğu ve işlemin reddedildiği bilgisi verildi ancak mobil bankacılık uygulamamda tutar “ödendi” olarak görünmekte ve para hesabımdan çekilmiş durumdadır.
Bu süre içinde para ne EcoPayz hesabıma geçti ne de bankama iade edildi. Garanti Bankası referans kodu 5413218 olan bu işlemle ilgili EcoPayz destek birimiyle görüştüğümde, parayı kendilerinin çekmediğini söylüyorlar ancak ortada kaybolan 5.000 TL var ve mağdur durumdayım.
Hem EcoPayz hesabımda görünmeyen hem de bankama iadesi yapılmayan bu tutarın akıbetinin acilen araştırılmasını, ödemenin derhal hesabıma geçirilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Ömer Ş. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İşleminizin tarafımızca kontrolü sağlanmış ve sizlere gerekli bilgilendirmeler sağlanmıştır. Farklı işlemleriniz için 7/24 Canlı destek hattımıza bağlanıp detaylı bilgi talep edebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz, Saygılar, EcoPayz Destek Ekibi.
Aynısını ben de yaşadım hala geri dönüş yapmadılar bekliyorum gerçekten EcoPayz gibi bir yerde bu yaşanması çok saçma aklıma gelmezdi q354 numaralı dosya dediler benden ATM lokasyonu istiyorlar ATM lokasyonu KVKK gereği vermiyor banka bunu bizden iyi biliyorlar sorunumun çözülmesini talep ediyorum Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım yoksa çünkü bunun açıklaması yok