EcoPayz Hesabım Onaylanmıyor Ve 500 TL Bakiyeme Erişemiyorum

EcoPayz hesabımda bulunan bakiyemi çekmek istiyorum ancak 17.04.2026 tarihinden bu yana defalarca evrak göndermeme rağmen hesabım bir türlü onaylanmıyor ve paramı kullanamıyorum. Hesabımda yaklaşık 500 TL bakiye bulunuyor ve hiçbir şekilde bu tutara erişemiyorum.

Benden kimlik kartımın ön ve arka yüzü, adres teyidi için adıma kayıtlı son 3 aylık elektrik faturası ve banka dökümü talep edildi. İstenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde e-posta üzerinden defalarca göndermeme rağmen her seferinde “evraklarınız kabul edilmemiştir” şeklinde aynı otomatik yanıtı alıyorum, gerekçe olarak da hiçbir açıklama yapılmıyor.

Canlı destek üzerinden de durumu anlattım, belgeleri gönderdiğimi ve çözüm alamadığımı belirttim. Buna rağmen yine sadece mail üzerinden belgelerimin kabul edilmediğine dair aynı mesaj gönderildi, ben de aynı evrakları tekrar gönderdiğim halde sonuç değişmedi. Sürekli aynı döngü içinde bırakılıyorum ve sorunumla ilgili somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Bu süreç hem zaman kaybettiriyor hem de sistemin güven vermemesine neden oluyor. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, hesabımın onaylanarak içindeki bakiyeyi kullanabilmemi ve bu retlerin net, açık bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.