EcoPayz Şikayeti

EcoPayz hesabımın onay süreciyle ilgili yaşadığım belirsizlikten dolayı şikayetçiyim. Dün kimlik, ikametgah ve selfie gibi tüm istenen belgeleri eksiksiz şekilde yüklememe rağmen hesabım hâlâ onaylanmadı ve herhangi bir gerekçe ya da uyarı mesajı da gösterilmedi.

Müşteri hizmetlerine yazdığımda sadece “bekleyin” şeklinde ucu açık bir cevap aldım. Ne kadar süre beklemem gerektiği, hesabımın neden onaylanmadığı veya incelemede bir sorun olup olmadığı konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor. Bu belirsizlik hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

EcoPayz’dan, hesap onay sürecimle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve hesabımın makul bir süre içinde sonuçlandırılmasını, ayrıca onaylanmama gibi bir durum varsa bunun da açık ve detaylı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.