Ana Sayfa
ECA
CITIUS PREMIX 24
Yetkili Servis Yüksek Ücretlerle Hayal Kırıklığına Uğrattı

ID:30738487

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Yetkili Servis Yüksek Ücretlerle Hayal Kırıklığına Uğrattı

Mert

ECA

21 Kasım 2024 21:37

5.630

ECA Citius Premix marka kombimin yıllık bakımının yapılması için yetkili servisle iletişime geçtim. Bakım esnasında türbin arızası olduğu tarafıma bildirildi. Ben de değiştirilmesini söyledim. Parçaya baktığımda plastik çakmak büyüklüğünde basit bir parça ve ücreti 1400 TL + 1100 TL bakım ücreti ödedim. Parçayı internet üzerinden araştırdığımda 200-300-400 TL gibi rakamlar gördüm. Yetkili servisin bakım esnasında basit bir parçanın onarılmasında bu kadar maliyetli olması, bir daha ECA yetkili servisi tercih etmeyeceğime sebep oldu.

ECA

21 Kasım 2024 21:37 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Mert T. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi

ECA

25 Kasım 2024 14:40

Müşterimize h bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlhan sonuçtan memnun

Çözüldü

Yetkili Servis Hem Fahiş Fiyat Hem De Yeni Arıza Yarattı

İlhan

ECA

05 Ağustos 2025 20:56

5.161

"ECA genel merkezi 12 Ağustos tarihinde bana telefon ederek işlemi yapan yetkili ECA servisi tarafından 800TL tutarlı iadenin aynı gün hesabıma yapılmasını sağlamıştır. Ayrıca, ECA genel merkezi yetkilisi ile şikayetçi olduğum yetkili servis tarafından kombime yapılmış olan işlemlerin kontrolünün sağlanması için Beylikdüzü İstanbul yetkili servisi dışında başka bir yetkili servis tarafından servis ücreti alınmaksızın gerekli kontrollerin Beylikdüzü yetkili servisi dışında başka bir yetkili servis ile belirleyeceğimiz tarihte yapılması hususunda ECA genel merkezi ile mutabık kalınmıştır."

1 Yorum

Erdem sonuçtan hiç memnun değil

ECA Teknik Servis Güvenlik Açığı Ve Korsan Servis Sorunu

Erdem

ECA

13 Aralık 2024 21:37

13.378

ECA Citius Premix adlı kombinin (3 Yıllık) kullanıcısıyım. Kombi altından 1.5 bar su basıncı olduğu halde su kaçırdığı için buna bağlı olarak su basıncı düşüşünden dolayı arızaya giriyordu. Bunun üzerine kombi üzerinde bulunan numaradan ECA teknik servisini aradım. Garanti kapsamı sorgulaması durumu...

ECA Teknik Servis Güvenlik Açığı Ve Korsan Servis Sorunu

1 Destek

Zehra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

ECA Citius Premix Marka Yoğuşmalı Kombi Bir Türlü Tamir Edilmiyor

Zehra

ECA

18 Aralık 2023 18:41

18.784

"Müşteri hizmetleri bizimle bağlantıya geçip sorunumuzu ivedilikle çözdü teşekkür ederiz"

2 Yorum

Yüksel sonuçtan hiç memnun değil

Garantili Kombi İçin Yüksek İşçilik Ve Yol Ücreti Alınmasına İtiraz Ediyorum

Yüksel

ECA

24 Eylül 2025 18:51

4.636

ECA Citius Premix model kombim garanti kapsamında olmasına rağmen, emniyet ventilinden su kaçağı sorunu yaşadım. 3 gün önce fark ettiğim bu sorun için 24/09/2025 tarihinde Eskişehir Mihalıççık ilçesindeki adresime yetkili servis geldi. Servis, tesisat suyunun kirli olması nedeniyle emniyet ventilini...

1 Destek

Buğrahan sonuçtan hiç memnun değil

ECA Kombi Bakımında 45 Gündür Çözülmeyen Hizmet Eksikliği Ve Müşteri Mağduriyeti

Buğrahan

ECA

21 Ağustos 2025 13:43

5.820

ECA Proteus Premix kombimin yıllık bakımı için, garanti kapsamında olmasına rağmen 9 Temmuz 2025 tarihinde 1100-1300 TL arası ücretle randevu oluşturdum. Yetkili il servisiyle iletişime geçileceği ve bakımı en kısa sürede yapılacağı söylendi. Ancak ilk 25 gün boyunca kimse aramadı ya da gelmedi. Def...

1 Destek