to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Uğultulu ECA Proteus Kombi İçin Yeniden Değişim Talebi
Yaklaşık 5 ay önce, 03.09.2025 tarihinde ECA Proteus Premix model kombi sıfır olarak takıldı. Kışın ısıtmayı açtığımız andan itibaren kombiden çok yüksek ve rahatsız edici bir uğultu sesi gelmeye başladı ve bu ses hiç kesilmiyor.
Kombiyi takan bayiiyle iletişime geçtik, ardından ECA yetkili servisiyle de defalarca görüştük. Servis 2–3 farklı parça değiştirmesine rağmen sorun bir türlü giderilemedi. Sıfır alınan bir cihazda bu kadar parça değişmesine rağmen hâlâ aynı sorunun devam ediyor olması hem güvenimizi hem de konforumuzu ciddi şekilde bozdu.
Markaya güvenerek aldığımız kombinin bu şekilde bizi mağdur etmesi nedeniyle, arızalı ürünün kalıcı çözüm sağlanamayacağı anlaşıldığından ECA’nın Proteus Premix kombimi yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet B. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Sayın Mehmet B. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. Geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Henüz sizden bir arama gelmedi. Aramanızı bekliyorum.
Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Parça değişimi yapıldı, şimdilik bir problem görünmüyor. Umarım ileride problem yaşamayız. 5-6 aylık bir cihazda böyle problem yaşamak çok hoş olmadı.
