Sıfır Kombi İlk Günden Arızalı Çıktı, Değişim Veya İade Talep Ediyorum

Yaklaşık 1 hafta önce sıfır ECA Proteus kombi aldım ve ilk kurulumdan itibaren sorunlar yaşamaya başladım. İlk gelen servis, arızanın tesisattan kaynaklandığını söyleyip sorumluluğu başka birine attı. Bunun üzerine farklı bir servis çağırdım ve bu servis, daha hiç kullanmadığım kombide parça değişimi yaptı. O an için kabul ettim ve değişim talebinden vazgeçtim.

Ancak, 3 gün önce havalar soğuyunca kombiyi 40 derecede çalıştırdım. Kombi kısa sürede 52-53 dereceye çıkıyor, fakat 10 saniye bile geçmeden sıcaklık hızla 35-36 dereceye iniyor. Ardından 2-3 dakika bekledikten sonra tekrar çalışmaya başlıyor ve sıcaklık 28-29 derece civarına düşüyor. Yani kombiyi henüz kullanmaya başlamadan iki kez arıza verdi.

Defalarca ECA müşteri hizmetlerini aradım, fakat sürekli “servis bakacak” cevabını alıyorum. Bölgedeki servisten de hiç memnun değilim ve tekrar iletişime geçmek istemiyorum. Sıfır ürünümden hiç faydalanamadım, ECA’ya güvenim tamamen sarsıldı.

Artık çaresiz kaldım. Sorunum çözülmezse kombiyi pencereden atıp bunu sosyal medyada paylaşmayı düşünüyorum. Doğalgaz geldiğine ECA sayesinde sevinemedik. Bu nedenle, ürün değişimi değil, paramın iadesini talep ediyorum. Yeni ürün istemiyorum, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Yaklaşık 1 hafta önce sıfır ECA Proteus kombi aldım ve ilk kurulumdan itibaren sorunlar yaşamaya başladım. İlk servis, arızanın tesisattan kaynaklandığını söyleyip sorumluluğu başka birine attı. Bunun üzerine farklı bir servis çağırdım ve bu servis, daha hiç kullanmadığım kombide parça değişimi yaptı. O an için kabul ettim ve değişim talebinden vazgeçtim.

Ancak, 3 gün önce havalar soğuyunca kombiyi 40 derecede çalıştırdım. Kombi kısa sürede 52-53 dereceye çıkıyor, fakat 10 saniye bile geçmeden sıcaklık hızla 35-36 dereceye iniyor. Ardından 2-3 dakika bekledikten sonra tekrar çalışmaya başlıyor ve sıcaklık 28-29 derece civarına düşüyor. Yani kombiyi henüz kullanmaya başlamadan iki kez arıza verdi.

Defalarca ECA müşteri hizmetlerini aradım, fakat sürekli “servis bakacak” cevabını alıyorum. Bölgedeki servisten de hiç memnun değilim ve tekrar iletişime geçmek istemiyorum. Sıfır ürünümden hiç faydalanamadım, ECA’ya güvenim tamamen sarsıldı.

Artık çaresiz kaldım. Sorunum çözülmezse “ECA zulümdür” diyerek kombiyi pencereden atıp, bunu sosyal medyada paylaşmayı düşünüyorum. Doğalgaz geldiğine ECA sayesinde sevinemedik. Bu nedenle, ürün değişimi değil, paramın iadesini talep ediyorum. Yeni ürün istemiyorum, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.