Sıfır Klozet Rezervuarında Su Sızıntısı, Ücretli Servis Ve Kaba Tavır

ECA Serel marka klozet rezervuarım, sıfır ürün olmasına rağmen eve ilk su bağlandığında şamandıradan su sızıntısı yapmaya başladı. Ürün daha hiç kullanılmadan bu arızayı göstermesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

ECA genel merkezini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve bana yetkili servis numarası verildi. Ancak yetkili servis, ürünü daha kontrol etmeye gelmeden benden ücret talep edeceğini, kontrol sonrası fiyatın belli olacağını söyledi. Sıfır ve hiç kullanılmamış bir ürün için daha ortada bir tespit yokken ücret konuşulması ECA gibi kurumsal bir firmaya hiç yakışmadı.

Üstelik servis yetkilisi son derece kaba bir üslup kullanarak gelmeyeceğini, “git nereye başvurursan başvur, yapmayacağım” tarzında ifadeler kullandı. Hem arızalı sıfır ürün hem de bu kaba tavır nedeniyle mağduriyet yaşadım ve çözüm bulmak yerine daha da zor durumda bırakıldım.

Sıfır alınmış ve ilk kullanımda arızalı çıkan bu klozet rezervuarımın ücretsiz olarak onarılmasını ya da gerekirse ürünün değiştirilmesini, ayrıca kaba davranan servis personeli hakkında da gerekli işlemlerin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.